Bozuk Klima Nedeniyle Sağlık Endişesi Ve Kalitesiz Otel Şikayeti

24–31 Mayıs tarihleri arasında Bin Rota ile “Dolu Dolu Alpler 5 Ülke Turu” na katıldım. Tura kayıt olurken 3 yıldız ayarında otellerde konaklayacağımız ve konforlu bir tur olacağı söylendi, ancak hem otobüs hem de otel konaklaması bu vaatlerin çok altında kaldı.

Turun ilk 5 günü boyunca kullandığımız otobüsün kliması arızalıydı. Hava yaklaşık 30 dereceyken, uzun yolculukları bozuk klima ile, son derece konforsuz ve bunaltıcı bir şekilde geçirmek zorunda kaldık. Bu şartlar nedeniyle bazı turlara katılmayı tercih etmedim, hatta açıkçası sağlık ve güvenlik açısından endişe duydum.

Konakladığımız otelde daha önce hırsızlık yaşandığı söylendi, odalar kötü kokuyordu, camlarda örümcek ve sinekler vardı, odanın içinde böcek gördüm. Yataklar rahatsız ve konforsuzdu, kahvaltı ise son derece yetersiz ve kalitesizdi. Bize başta söylenen “3 yıldız gibi” standartların çok uzağında, hijyen ve Konfor açısından kabul edilemez bir otelde konakladık.

Ayrıca tur programında belirtilenin aksine, sadece uçak bileti daha uygun olsun diye Milano’dan Cenevre’ye yaklaşık 7 saatlik bir otobüs yolculuğu yaptık. Tur 41 kişiyle gerçekleştirildi ve bu kalabalık da yolculuk süresince konforsuzluğu artırdı. Tüm bu olumsuzlukların içinde rehberimiz S**** B**** Bey elinden geleni yaparak yardımcı olmaya çalıştı ve turun tek artı tarafı rehberimizin desteği oldu.

Tur için toplam 160.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle, bozuk klima yüzünden güvenlik endişesiyle katılmadığım ve tercih edemediğim turların ücretlerinin iadesini, ayrıca bu seviyenin çok altında kalan otel konaklaması için ödediğim ücretin de iadesini talep ediyorum.

Rezervasyonum Berkay K******* adına yapıldı, turun alındığı acente Bakırköy Atrium Setur Acentesi’dir ve iletişim numaram 0544*******32’dir. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.