to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beyan Nedeniyle Hesabım Ve Param Donduruldu Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 3 gün önce akşam saat 22:10 civarında Binance TR hesabıma başka bir platformdan 2.000 TL para yatırıldı. Beyan kısmına 'başka platform' yazmam gerekirken dalgınlıkla 'kendi hesabımdan' seçeneğini işaretledim ve bu nedenle hesabım ile içindeki param donduruldu.
Ya paramın çözülerek tarafıma iade edilmesini ya da eğer bu mümkün görülmüyorsa, bu paranın tamamen Binance TR’de kalmasını ve hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum. Böyle bir hata nedeniyle tüm erişimimin kısıtlanmasını ve mağduriyet yaşamayı asla kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak mail yoluyla Binance TR’ye ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İletişim kuramamak ve sürecin belirsizliği sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Binance TR hesabıma kayıtlı mail adresim: m*********@gmail.com. Bu mağduriyetimin acilen incelenerek net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Metin C. Şikayet var üzerinden bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Beyanın inceleme süreci devam etmektedir. İncelemeler sonunda canlı destek ekibimiz sizi bilgilendirecektir ve İnceleme en kısa sürede tamamlanacaktır. Ayrıca ekibimiz mail üzerinden sizden işlemle alakalı bazı bilgiler isteyebilir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi unutmayınız. LÜTFEN DİKKAT! BinanceTR sizden hiçbir zaman kişisel/hesap bilgileriniz ve doğrulama kodlarınız istenmez. Yalnızca işlem ile alakalı ek bilgi talep edilebilir. Canlı desteğe bağlanmak için; Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta 🎧 tıkladığınızda destek ekibine 7/24 ulaşabilirsiniz. Önerilenlerden size uygun başlığı seçin, Beyan nasıl doldurulur Bot cevap verir ve altında çıkan ''çözümlenmedi'' (👎 işaretidir) ve sonrasında gelen seçeneklerden ''alakasız'' ve ‘’müşteri hizmetlerine aktar'' düğmesi ile hesap uzmanına bağlanırsınız. BinanceTR servisleri hakkında yardıma hazırız 🛟 'So BinanceTR ekibi
Sorun çözüldü teşekkür ediyorum
Sorun çözüldü teşekkür ederim
Sayın Metin c. Sorununuzun çözülmesine sevindik. En büyük motivasyon kaynağımız kullanacağımız olumlu anketlerdir. Anket kullanmanız bizi mutlu eder. Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
