Soğuk Cüzdandan Gelen Transferin Dondurulması Ve Açılması İçin Açıklama Talebi

29.06.2026 tarihinde kendi soğuk cüzdanımdan Binance TR hesabıma 85,8 $ tutarında transfer gerçekleştirdim. Transfer sırasında tüm bilgileri doğru girmeme rağmen bu tutar hesabımda donduruldu ve kullanıma kapatıldı.

Canlı desteğe bağlandığımda yalnızca kontrollerin sürdüğü ve e-postamı kontrol etmem gerektiği söylendi. Aradan yaklaşık 7 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir e-posta ya da ek belge talebi iletilmedi. Spam ve gereksiz posta klasörlerimi de kontrol etmeme rağmen herhangi bir bilgilendirme almadım.

Şu an hesabımdaki diğer bakiyeleri kullanabiliyor olsam da sadece bu 85,8 $’lik tutar dondurulmuş durumda ve bu parama fiilen erişemiyorum. Ne işlem yapıldığını, neyin incelendiğini ya da ne kadar süreceğini bilmeden beklemek zorunda kalıyorum. İnternette benzer şekilde mağduriyet yaşayan pek çok kullanıcı olduğunu da görüyorum ve bu durum güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.

Soğuk cüzdanımdan kendi Binance TR hesabıma gelen ve kaynağı tamamen belli olan bu transferin neden dondurulduğunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve söz konusu 85,8 $ tutar üzerindeki blokajın kaldırılarak bakiyemin derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum.