to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Donduruldu, Para Çekemiyorum Ve Destek Yok
Binance TR hesabımda uzun süredir spotta birikmiş halde bekleyen yaklaşık 17.000 TL tutarında varlığım bulunuyor. 23.03.2026 tarihinde hesabıma girdiğimde, varlıklarımın “risk incelemesi” sebebiyle dondurulduğunu ve hiçbir şekilde işlem yapamadığımı fark ettim. Şu anda alım‑satım yapamıyor, en önemlisi de paramı çekemiyorum.
Canlı desteğe bağlanmayı ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, sistem üzerinden destek alamıyorum. Hesabımın neden risk incelemesine alındığı, ne kadar süreceği ve benden istenen herhangi bir ek bilgi ya da belge olup olmadığıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Dondurulan tutara şu an acil olarak ihtiyacım var ve bu belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hesabımdaki kısıtlamanın nedenini açık ve net bir şekilde açıklamanızı, gerekli kontrollerin ivedilikle tamamlanmasını ve varlıklarıma tekrar erişerek para çekme işlemi de dahil tüm işlemlerimi yapabilmem için hesabımın acilen açılmasını talep ediyorum.
Sayın Önder Y. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Ayrıca ekibimiz mail üzerinden sizden işlemle alakalı bazı bilgiler isteyebilir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sizden hiçbir zaman kişisel/hesap bilgileriniz ve doğrulama kodlarınız istenmez. Yalnızca işlem ile alakalı bilgi talep edilebilir. Tekrar kontrol edebilir misiniz? Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Teşekkür ederim çözüldü
Sayın Önder Y. Sorunun çözülmesine sevindik. 5 yıldız olarak değerlendirme yapmanız bizi mutlu edecektir. Teşekkür ederiz. ^CK
Teşekkür ederim ilginiz için
