to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Hesabım Gerekçesiz Donduruldu, Varlıklarım Çekilemiyor
Binance TR hesabıma bugün saat yaklaşık 15.40 civarında giriş yaptığımda, “varlıklarınız risk nedeniyle donduruldu” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve hesabım kısıtlandı. Hesabımda yaklaşık 13,84 USDT değerinde varlık bulunuyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyor, varlıklarımı çekemiyorum.
Yaşadığım durum üzerine Binance TR canlı destek hattıyla görüştüm; ancak tarafıma somut bir gerekçe sunulmadı. Yalnızca çözüm süresinin “muhtemelen pazartesiye kadar” sürebileceği söylendi, net bir bilgi, resmi açıklama veya e‑posta tarafıma iletilmedi.
Herhangi bir kural ihlali yaptığım tarafıma bildirilmediği halde, bu şekilde gerekçesiz bir kısıtlama ile karşılaşmam ve net bir çözüm süresi verilmemesi beni mağdur etmektedir. Hesabımın hangi somut gerekçeye dayanarak riskli görüldüğünün açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, hesabımdaki kısıtlamanın en kısa sürede kaldırılmasını ve varlıklarımı dilediğim gibi çekebilmem için hesabımın yeniden tamamen kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa D. Şikayet var üzerinden bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Beyanın inceleme süreci devam etmektedir. İncelemeler sonunda canlı destek ekibimiz sizi bilgilendirecektir ve İnceleme en kısa sürede tamamlanacaktır. Ayrıca ekibimiz mail üzerinden sizden işlemle alakalı bazı bilgiler isteyebilir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi unutmayınız. LÜTFEN DİKKAT! BinanceTR sizden hiçbir zaman kişisel/hesap bilgileriniz ve doğrulama kodlarınız istenmez. Yalnızca işlem ile alakalı ek bilgi talep edilebilir. Canlı desteğe bağlanmak için; Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta 🎧 tıkladığınızda destek ekibine 7/24 ulaşabilirsiniz. Önerilenlerden size uygun başlığı seçin, Beyan nasıl doldurulur Bot cevap verir ve altında çıkan ''çözümlenmedi'' (👎 işaretidir) ve sonrasında gelen seçeneklerden ''alakasız'' ve ‘’müşteri hizmetlerine aktar'' düğmesi ile hesap uzmanına bağlanırsınız. BinanceTR servisleri hakkında yardıma hazırız 🛟 'So BinanceTR ekibi
Bir an önce sorunun çözümünü rica ediyorum
Sorun çözüldü teşekkür ederim
Teşekkürler
