to read complaints and reviews, or file yours.E-posta Uyuşmazlığı Nedeniyle Hesap Kapandı, 500 TL Param İade Edilmedi
Binance üzerinde eşimin e‑posta adresi ile bir hesap açtım ve bu hesaba yaklaşık 500 TL para yatırdım. Hesabı açarken ve para yatırırken sisteme eşimin e‑posta adresi ile kayıt olmamda hiçbir sorun çıkmadı ve işlemlerim sorunsuz şekilde tamamlandı.
Yaklaşık 2 ay sonra hesabımdaki paramı çekmek istediğimde ise e‑posta adresinin benim adıma kayıtlı olmadığı gerekçesi gösterilerek hesabım kapatıldı ve içerideki bakiyeme erişimim tamamen engellendi. Herhangi bir ön uyarı, e‑posta veya bildirim almadan doğrudan hesap kapatma işlemi yapıldı.
Bu durum üzerine Binance müşteri desteği ile iletişime geçtim; ancak hesabın kapatılması ve paramın iade edilmemesi konusunda net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hesabı açarken ve para yatırırken kabul edilen e‑posta adresi, para çekmek istediğimde gerekçe gösterilerek hesabım kapatıldı ve mağdur oldum.
Yaklaşık 5 aydır hesabıma ve içeride kalan 500 TL tutarındaki bakiyeme ulaşamıyorum. Binance’in, hesabımı neden kapattığı ve bakiyemi neden iade etmediği konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapmasını ve içeride kalan paramın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Binance TR
Sayın Handan E. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Binance TR hesabınız yalnızca kendi adınıza olmalıdır. Farklı kişilere ait hesap kullanımı olmamalıdır. Dilerseniz web sitemiz üzerinden kullanıcı kurallarını inceleyebilirsiniz. Yaşadığınız durumu tekrar kontrol etmemiz için bize ulaşabilirsiniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Yahu benim şikayetim de o zaten, benim maili kabul etmediği için esimin mailini verdim ve kabul etti. Parayı yatırırken bunu kimse belirtmeden ya da sorun çıkmadan yatırdım, çekerken bu bana söyleniyor ve param ödenmiyor. Yani kendi adımla aynı olmak zorundaysa paramı neden aldınız sorgulamadan? Simdi çekmek isteyince neden sorgulanıyor? En başında hesap neden acildi? Yani bahane ile milleti 3-5 kuruş soymak mi mevzu? Ben hala paramı alamıyorum yollayın kardeşim açmayın hesap. Falan bana eksik kalsın. Para yatırdığım görülüyor yani geri verin!
