Büyük Yaz Kampanyası Ödülüm Hesaba Tanımlanmadı

Binance TR’nin düzenlemiş olduğu “Büyük Yaz Kampanyası” kapsamında, tüm şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hak kazandığım 20 tusd ödülüm günlerdir hesabıma tanımlanmıyor.

30 Temmuz tarihinde platform üzerinden ilk kripto alım işlemimi ETH ile gerçekleştirdim. İşlem sonrasında Binance TR canlı destek ekibiyle yaptığım görüşmelerde, kampanya şartlarını sağladığım ve 20 tusd ödülüne kesin olarak hak kazandığım müşteri temsilcileri tarafından açıkça onaylandı. Ancak ödülün “sistemde takılı kaldığı / askıda olduğu” söylenerek hiçbir somut adım atılmadan bekletiliyorum.

3 Ağustos tarihinde de dahil olmak üzere, canlı destek üzerinden defalarca kez müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde net bir süre veya açıklama verilmeden, belirsiz ve ucu açık ifadelerle oyalanıyorum. Hak ettiğim bir ödülün günlerdir teknik bir gerekçe ile askıda bırakılması, buna rağmen sorunun çözülememesi ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.

Canlı destek ekibinin de hak kazandığımı teyit ettiği 20 tusd tutarındaki kampanya ödülümün teknik ekip tarafından ivedilikle incelenmesini, sistemsel sorun ne ise çözümlenerek Ödül Merkezi (Reward Center) hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.