to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destek Yanıltması Sonucu Büyük Bahar Kampanyası Tusd Promosyonu Verilmedi
Binance TR’nin “Büyük Bahar Kampanyası” kapsamında yaşadığım tusd promosyon sorununu paylaşmak istiyorum. Mayıs ayında bu kampanyaya katıldım ve emin olamadığım için canlı desteğe yazarak özellikle kampanyaya katılıp katılmadığımı sordum. Canlı destek bana açıkça etkinliğe katıldığımı, bir problem olmadığını söyledi. Buna güvenerek bekledim ancak tusd promosyonu hiçbir şekilde hesabıma tanımlanmadı.
Promosyonu alamadığımı fark edince tekrar destek birimine başvurduğumda bu kez katıl butonuna basmadığım, bu nedenle promosyonu alamayacağım söylendi. Daha önce aynı destek kanalı üzerinden katılım sağladığımı teyit etmiş olmama rağmen şimdi tam tersi bir gerekçe ile promosyonun verilmemesi, firmanın tutarlılığına ve güvenilirliğine ciddi şekilde zarar vermektedir.
Canlı desteğin ilk verdiği bilgiye dayanarak hareket ettiğim için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle sürecin kayıtlar üzerinden detaylı şekilde incelenmesini ve “Büyük Bahar Kampanyası” kapsamında hak ettiğim tusd promosyonunun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet ile ilgili olarak gerekli başvuruları BDDK ve CİMER üzerinden yapacağımı belirtmek isterim.
Sayın Kaan S. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kampanya koşullarının yerine getirilmesi gerekmektedir Kazananların kullanıcıların ödülleri, promosyonun sona ermesinin ardından 30 gün içerisinde 880 TL değerinde dijital hediye çeki olarak Binance TR Ödül Merkezine tanımlanmıştır. İncelememiz için aşağıdaki adımları takip etmenizi rica ederiz. Bize ulaşmanız gerekirse Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Canlı destek zaten kampanyaya katılmadınız cevabı veriyor yazdım şikayet metninde.
