to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR’da Rdnt Çekim Hatası Ve Delist Öncesi Mağduriyet
Binance TR hesabımdaki rdnt bakiyemi bugün Arbitrum One ağı üzerinden Paribu hesabıma çekmek istediğimde, sistem “Bu token işlemleri için şu anda desteklenmektedir” şeklinde hata veriyor ve çekim işlemi gerçekleşmiyor. Bakiye hâlâ Binance TR hesabımda duruyor ve herhangi bir işlem tamamlanmıyor.
Bu durum özellikle kritiktir çünkü ilgili coin bugün saat 06.00’da Binance TR tarafından delist edilecek ve ben bu nedenle paramı çekememe veya ciddi mağduriyet yaşama riskiyle karşı karşıyayım. Çekim yapmama sistem izin vermediği halde, süre dolduğunda delist gerekçesiyle mağdur edilmek istemiyorum.
Konu ile ilgili olarak Binance TR destek birimiyle iletişime geçtiğimde, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, Arbitrum One ağında sıkıntı olduğunu belirttiler. Ancak kullanıcı olarak ben, teknik sorunun hangi taraftan kaynaklandığını bilemem; yalnızca Binance TR platformunu kullanarak paramı çekmeye çalışıyor ve sistemsel bir engel nedeniyle bunu yapamıyorum.
Binance TR’den beklentim, rdnt bakiyemi mağduriyet yaşamadan çekebilmem için acil bir çözüm üretilmesi, gerekli ise farklı bir yol sunulması veya delist sürecinde bu teknik sorun nedeniyle oluşacak zararımın ve mağduriyetimin giderilmesidir. Delist süreci başlamadan önce bu sorunun acilen incelenip sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Binance TR hesabımdan 1 Nisan günü saat 09:00 civarında Arbitrum One ağı üzerinden 69.411 rdnt çekmek istedim. Ancak çekim ekranında “Bu token için çekme işlemleri şu anda desteklenmektedir.” şeklinde bir uyarı çıkmasına rağmen sistem bana fiilen çekim talebi oluşturma izni vermedi ve işlem hiç başlayamadı.
Rdnt için çekme işlemleri destekleniyormuş gibi görünürken, pratikte çekim talebi açılamaması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Kripto varlıklarımı kendi cüzdanıma çekmek istediğim halde bu hatadan dolayı işlem yapamıyorum ve hesabımdaki coinleri kullanamıyorum.
Binance TR’den, rdnt için Arbitrum One ağı üzerinden kripto çekim işlemlerinin sorunsuz bir şekilde açılmasını veya bu konuda net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ekran görüntülerini de kanıt olarak paylaşacağım.
Sayın Mert Ç. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Çekme işlemini tekrar deneyebilir misiniz? Karşı platformda RDNT listeli olması ve ağı desteklemesi büyük önem taşımaktadır. Sorunun devamı halinde Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
