to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı Açıklama Yapılmıyor
Binance TR hesabım, herhangi bir gerekçe sunulmadan yaklaşık bir hafta önce kapatıldı. Hesabımda doğru düzgün işlem dahi yapmamış olmama rağmen, tarafıma sadece paramı çekmem gerektiği bildirildi ve ardından hesap tamamen kapatıldı. Son işlem olarak kendi trade gelirim olan 50.000 TL’yi çektim ve bakiyemi eksiksiz olarak aldım.
Kapatılma gerekçesini sorduğumda ise müşteri hizmetleri tarafından “özel bilgi” denilerek hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabımda herhangi bir şüpheli işlem veya kural ihlali olmadığını düşünüyorum ve bu şekilde hiçbir bilgi verilmeden hesabımın kapatılması beni mağdur etti.
Hesabımın yeniden açılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin tekrar yapılmasını rica ediyorum. İlgili hesabım: a**************@gmail.com
Sayın Alparslan G. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlamaya da çalışılmama kararı uygulanabilmektedir. Canlı destek ekibimiz ile iletişime geçmek için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip edebilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Saygılarımla efendim fakat zaten destek ekibiyle görüştüm tek söyledikleri şey neden söyleyemediklerini belirtmekteler ve bunun kullanıcı sözleşmesinde istersek neden göstermeksizin kapatabiliriz maddesi bulunduğunu söylemekteler peki ya dizlere sorum şu d Ben kripto yatırımcısı olarak farklı borsa yerine Binance TR de USDT veya kripto para biriktirseydim yine nedensiz yere kapatabilecektiniz ve bu sefer de daha büyük mağduriyet doğuracaktı efendim problemin ne olduğunu söyleseniz her türlü belgeyi ibraz eder ve kendimi temize alabilirim eminim çünkü kısıtlanmaya sebebiyet verecek durum söz konusu değildir fakat siz kullanıcıları mağdur ederek tek dediğiniz şey sözleşmede yazıyor neden belirtmek zorunda değiliz bu maalesef borsanıza olan güveni ciddi derecede azaltmakta sorun değil Türkiye de bir çok yerel borsa var fakat bu durum mağduriyet ciddi üzüntüye sebep oldu arz ederim
Benimde kapattılar sebepsiz yere, neden oluyor bu?