to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı: Nedeni Ve Açık Açıklama Talebi
Binance’te uzun süredir kullandığım genel kripto alım–satım hesabım, bugün sabah hiçbir somut gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Sadece hesabımın engellendiği ve artık bu isim adına hesap kullanamayacağım söylendi, ancak bunun nedenine dair açık bir açıklama yapılmadı.
Hesabımda en son yaklaşık 1.900 TL civarında kripto varlık bulunuyordu. Destek birimiyle iletişime geçtiğimde bu tutarın banka hesabıma gönderileceği, ardından hesabımın tamamen kapatılacağı ifade edildi ve işlem bu şekilde yapıldı. Ancak birçok kez sormama rağmen, neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda “gerekçe gizlidir” dışında hiçbir net bilgi verilmedi.
Hesabımın hangi kurala dayanarak kapatıldığını açık ve yazılı bir şekilde öğrenmek, ayrıca mümkünse hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa da, en azından hangi somut gerekçe veya kural ihlali sebebiyle böyle bir karar alındığının tarafıma net olarak açıklanmasını istiyorum.
Sayın Mustafa Ş. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlama ya da çalışılmama kararı uygulanabilmektedir. Konuyla alakalı Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Örnek vermemiz gerekirse kısmında açıkçası beklentim örnek vermeniz değil. Bunlardan hangisi ve neden kararın bu yönde alındığını öğrenebilmek. Israrla söylüyorum ki bir yanlış anlaşılma ya da benzeri bir durum var. Sitenizi dışarıdan kripto yatırıp tl çekmek dışında kullanmıyorum bile bu örneklere bakıldığında bunların hiçbirinin geçerli bir gerekçe olmayacağını düşünüyorum bu konuyu tekrar gözden geçirmenizi en kötü ihtimalle örneklendirmek yerine senin hatan şu sebebi bu sonucu şu şeklinde bir cevap tercih ederim. Geri dönüşünüz için teşekkürler aynı hassasiyeti tekrar rica ediyorum iyi çalışmalar
