Binance Canlı Destek Sözünü Tutmadı, 43 Bin TL İade Edilmedi

Uzun süredir Binance TR üzerinden işlem yapıyorum ve sürekli yatırım yaptığım bir kripto parada yalnızca bir ay içinde yaklaşık 120.000 TL zararım oldu. Bu süreçte yaşadığım kayıplar nedeniyle oldukça gergindim ve bugün saat 15.30–15.43 arasında canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım.

Canlı destek görüşmesinde, bana hitap etmek için ismimi sorduklarında sinirli olduğum için gerçek ismim yerine başka bir isim söyledim. Bunun üzerine destek ekibi hesabımı kapatacaklarını, hesabımdaki bakiyeyi ise tarafıma iade edeceklerini, yani tutarı yatıracaklarını ifade etti. Hesabım kapatılacağı ve bakiyemin gönderileceği söylendiği için buna güvenerek beklemeye başladım.

Hesabımda TRY’ye çevrilmemiş coinlerim vardı ve en son yaklaşık 43.000 TL karşılığı bir bakiye bulunuyordu. Canlı destek görüşmelerinde açıkça hesabım kapatılıp bu tutarın tarafıma gönderileceği söylenmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve verilen söz yerine getirilmedi. Destek yazışmalarımda da bu diyaloglar ve bana verilen bilgi açıkça yer almaktadır.

Binance TR’den, canlı destek ekibinin taahhüt ettiği şekilde hesabım kapatılacaksa mevcut coin bakiyemin yaklaşık 43.000 TL’lik tutarının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.