to read complaints and reviews, or file yours.Bildirimsiz Güvenlik İncelemesi Hesabımı Dondurdu Ve Yatırımlarım Devam Etti
Binance TR hesabımda yaklaşık 1 hafta önce, bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan güvenlik incelemesi başlatıldı. O günden beri hesabımdaki bakiyeyi çekemiyorum, al-sat ve transfer işlemleri de kapalı durumda.
Hesabımı normalde tl ve kripto al-sat işlemleri için düzenli olarak kullanıyordum. İncelemenin başladığına dair hiçbir uyarı almadan, bir anda işlemlerimin durdurulması nedeniyle mağdur oldum.
Canlı destekle görüştüğümde, hesabımda güvenlik incelemesi olduğu söylendi ancak bu incelemenin ne zaman biteceğiyle ilgili net bir süre verilemeyeceği ifade edildi. Şu anda hesabımda 6.363 adet tron bulunuyor. Bakiye sistemde kullanılabilir görünmesine rağmen, “ticaret yapılmasına izin verilmiyor” uyarısı nedeniyle işlem yapamıyor ve paramı çekemiyorum.
Ayrıca hesabım incelemedeyken kripto yatırımlarımın açık bırakılması da ayrı bir sorun yarattı. Bilgim olmadan sistem üzerinden yatırımlarım devam etti. Hesap incelemeye alındıysa, yatırımların da durdurulması ya da en azından bu konuda bana açık bir bilgi verilmesi gerekirdi. İncelemenin varlığını ancak işlem yapamayınca canlı desteğe yazdığımda öğrendim.
Başından itibaren yatırımlar kapatılmış olsaydı, bu ek mağduriyeti yaşamazdım. Hem bakiyeme erişememem hem de haberim olmadan yatırımların devam etmesi nedeniyle maddi kayıp oluştu.
Sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi, net bir bilgilendirme yapılmaması ve canlı destekten tatmin edici bir yanıt alamamam rahatsız edici. Hesabımdaki güvenlik incelemesinin bir an önce sonuçlandırılmasını, çekim ve işlem kısıtlamalarının kaldırılmasını ve yatırımların durumu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Binance TR hesabımda yaklaşık 1 hafta önce, bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan güvenlik incelemesi başlatıldı. O günden beri hesabımdaki bakiyeyi çekemiyorum, al-sat ve transfer işlemleri de kapalı durumda.
Hesabımı normalde tl ve kripto al-sat işlemleri için düzenli olarak kullanıyordum. İncelemenin başladığına dair hiçbir uyarı almadan, bir anda işlemlerimin durdurulması nedeniyle mağdur oldum.
Canlı destekle görüştüğümde, hesabımda güvenlik incelemesi olduğu söylendi ancak bu incelemenin ne zaman biteceğiyle ilgili net bir süre verilemeyeceği ifade edildi. Şu anda hesabımda 6.363 adet tron bulunuyor. Bakiye sistemde kullanılabilir görünmesine rağmen, “ticaret yapılmasına izin verilmiyor” uyarısı nedeniyle işlem yapamıyor ve paramı çekemiyorum.
Ayrıca hesabım incelemedeyken kripto yatırımlarımın açık bırakılması da ayrı bir sorun yarattı. Bilgim olmadan sistem üzerinden yatırımlarım devam etti. Hesap incelemeye alındıysa, yatırımların da durdurulması ya da en azından bu konuda bana açık bir bilgi verilmesi gerekirdi. İncelemenin varlığını ancak işlem yapamayınca canlı desteğe yazdığımda öğrendim.
Başından itibaren yatırımlar kapatılmış olsaydı, bu ek mağduriyeti yaşamazdım. Hem bakiyeme erişememem hem de haberim olmadan yatırımların devam etmesi nedeniyle maddi kayıp oluştu.
Sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi, net bir bilgilendirme yapılmaması ve canlı destekten tatmin edici bir yanıt alamamam rahatsız edici. Hesabımdaki güvenlik incelemesinin bir an önce sonuçlandırılmasını, çekim ve işlem kısıtlamalarının kaldırılmasını ve yatırımların durumu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Kaan Ö. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlamaya uygulanabilmektedir. Canlı destek ekibimizden ek bilgiye ulaşabilmek için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip edebilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Halihazırda canlı destekle görüşüyorum ancak o da şüpheli, gerçek insan mı bot mu ayırt etmek zor çünkü verilen cevaplar anında otomatik şekilde iletiliyor, ben sadece içerideki paramı çekmek istiyorum artık.
Aynı şeyi herkese yapıyorlar. Ben 1 aydır halen bekliyorum