Ziraat Bankası Kartımdan Kesilen 150 TL Bimcell Bakiyeme Yansımadı

Bugün akşam saat 19:00 civarında Ziraat Bankası banka kartım ile Bimcell faturasız hattıma 150 TL yükleme işlemi yaptım. Tutar hesabımdan kesilmesine rağmen Bimcell hattıma hiçbir şekilde TL bakiyesi yansımadı ve hatta şu an herhangi bir artış görünmüyor.

Ziraat Mobil Bankacılık üzerinden işlem dekontum ve işlem kanıtım mevcut, yani bankadan çıkış yapılmış durumda. Buna rağmen hattımda TL gözükmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili Bimcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunuma dair bilgi alamadım.

Hesabımdan kesilen 150 TL’nin hattıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde yüklenmesini, aksi durumda tutarın tekrar hesabıma iade edilmesini; ayrıca bu kesintiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.