to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Spino Ultra Mopun Tek Çevirmede Yetersiz Sıkılması Ve Bel Ağrısı
21 Ağustos 2026 Cuma günü Vileda Spino Ultra ürününü, BİM Market’in Yüzbaşı Ş********* Mahallesi 3959. Sokak No:30/A, 35120 Karabağlar/İzmir adresindeki şubesinden satın aldım. Ürün için 1100 TL, ayrıca iki adet yedek mop için de ödeme yaparak toplamda 1300 TL ödedim. Vileda markasına duyduğum güvenle, temizlik işimi kolaylaştıracak ve pratik kullanım sunacak kaliteli bir ürün beklentisiyle bu ürünü tercih ettim.
Ürünü kullanmaya başladıktan sonra mopun tek çevirmede kesinlikle yeterince sıkılmadığını gördüm. Bir kez çevirdiğimde mop oldukça ıslak kalıyor, kullanılabilir seviyeye gelebilmesi için yaklaşık üç kez çevirmem gerekiyor. Sıkma işlemini defalarca tekrarlamak zorunda olmak hem zaman kaybı yaratıyor hem de ürünün vadettiği pratikliği sağlamıyor.
Bu durum fiziksel açıdan da beni çok zorluyor. Mopun yeterince sıkılması için tekrar tekrar çevirmek zorunda kalmam nedeniyle ciddi derecede bel ağrısı yaşıyorum ve temizlik sonrası bel ağrım belirgin şekilde artıyor. Temizlik sürecini kolaylaştırması için aldığım bir ürünün aksine beni daha fazla yorması ve sağlık açısından da bu kadar olumsuz etkilemesi benim için çok büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Ürünün fiyatı da azımsanacak düzeyde değil. Daha uygun fiyatlı alternatifler varken, özellikle Vileda kalitesine ve markaya olan güvenim sebebiyle bu ürünü tercih etmiştim. Yaşadığım sorunlar nedeniyle hem ödediğim toplam 1300 TL tutar hem de markaya duyduğum güven ciddi şekilde sarsılmış durumda.
Ürünün incelenmesini ve yaşadığım sorunun giderilmesini istiyorum. Bu aşamadan sonra Vileda Spino Ultra modelini tekrar kullanmak istemiyorum. Mümkünse bu ürün yerine sıradan bir Vileda temizlik seti veya benzer başka bir model ile değişim yapılmasının ya da ödediğim ücretin iadesinin değerlendirilmesini talep ediyorum. Ücretini özellikle Vileda markasına olan güvenimle ödediğim bu ürünle ilgili yaşadığım sorunun ciddiye alınmasını ve hem maddi hem de fiziksel mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sayın Deniz P. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
