Yanlış SMS Bilgilendirmesiyle Eksik İnternet Tanımlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor




01.10.2025 tarihinde Bimcell müşteri hizmetlerini saat 12:45 ile 13:15 arasında aradım ve 245 TL'lik Dost Büyük tarifesinin hattıma tanımlanmasını istedim. Müşteri temsilcisi, mesaj geldikten sonra kullanabileceğimi söyledi. Bir gün sonra ise bana kalan haklarımın bittiğini açıklayan bir mesaj geldi...

01.10.2025 tarihinde Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi 518. Cadde No:11 adresindeki BİM mağazasından yeni Bimcell hattı aldım. Mağaza çalışanı, hat açıldıktan sonra "Bimcell Bonus" yazıp 4551’e SMS gönderirsem 300 dakika, 9 GB internet ve 300 SMS’ten oluşan bir paketin hattıma tanımlanacağını söy...

25 Eylül 2025 tarihinde Antalya/Döşemealtı’nda Bimcell hattıma 350 TL yükleme yaptım. 105 TL ile hattımı aldım ve kalan bakiyemle 180 TL’lik 20 GB internet paketi satın almak istedim. Paketi satın aldığımda “paket tanımlanıyor, SMS ile gönderilecektir” şeklinde bir mesaj geliyor fakat paket hattıma ...

Bimcell aldatmacası Vodafone hattımı Bimcell'e geçenlere 3 ay 50 GB 1000 DK kampanyasını görünce Bimcell'e taşıdım. Ancak geçiş yaptıktan sonra, 'BIMCELL 50' yazıp 4551'e mesaj atmama rağmen, geçiş yapan aboneler yararlanamaz diye mesaj geldi. Kampanya sayfasında ve tüm BİM'lerde geçiş yapanların y...

Annemi umreye göndermeden önce Bimcell hattına Arabistan Paketi yüklemek istedim. Önce müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım; paketin 30 günlük olduğunu ve SMS yoluyla kendim yükleyebileceğimi söylediler. Tüm yönlendirmeleri takip ederek SMS attım fakat “faturasız hatlara böyle bir paket olmadığ...

05/09/2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden Bimcell hattıma tl yükleme işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrası tarafıma “tl yükleme başarılı” şeklinde...
07 Ağustos 2025 tarihinde Bimcell mobil uygulaması üzerinden VakıfBank hesabımdan, ağabeyime ait 0546*****750 numaralı faturasız hatta 150 TL lira yüklemesi yaptım. İşlem sonrası, yüklenen tutar hatta geçmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak mobil uygulama üzerinden yapılan işlemleri ta...

Yaklaşık iki senedir Bimcell faturasız hat kullanıyorum. Bugüne kadar internetim zorlukla da olsa çekiyordu ancak son iki haftadır Trabzon/Of Darılı Mahallesi’nde internet erişimim tamamen kesildi. Mobil verimi açıp kapatmama rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu sorun sadece bende deği...

Bimcell faturasız hat kullanıcısıyım. 18 Ağustos’ta Dost Küçük paketini satın aldım ve paketim aktif olur. Olmaz sorun yaşamaya başladım. Daha önce 3 aylık internet paketlerini kullanıyordum fakat bu paketler artık sunulmuyor, tüketici lehine olan tüm seçenekler kaldırılmış. Ben sadece internet pake...

30.08.2025 tarihinde Kilis Merkez Yeni Beşevler Migros karşısındaki mağazadan 0551*****34 numaralı yeni Bimcell hattımı 599 TL ödeyerek satın aldım. Hattım aktif olduktan sonra, hem mağaza çalışanları tarafından sözlü olarak hem de telefonuma gelen mesajda, “Bimcell Bonus 50” yazarak 4551’e SMS gönd...

28 Ağustos 2025 tarihinde saat 11:45’te Bimcell faturasız hattıma bir bayiden 150 TL bakiye yükledim. Ancak yaklaşık bir saat içinde bakiyemin tamamen bittiğine dair tarafıma mesaj geldi. Herhangi bir paket, servis veya abonelik için ücret kesildiğine dair bir bilgilendirme almadım ve bu süre zarfın...

Bimcell Sil Süpür kampanyasından çıkan 2 günlük 2 GB internet paketini kullanmaya çalışıyorum. Ancak hem Instagram, Twitter hem de TikTok uygulamalarında bu internet paketinden tam anlamıyla faydalanamıyorum. Özellikle Instagram’da yalnızca birkaç gönderi görebiliyor, gelen mesajları ise hiç görüntü...
25.08.2025 tarihinde saat 16:27’de annemin kullandığı Bimcell hattına internet bankacılığı üzerinden 300 TL yükleme yaptım. Yüklemenin ardından 4 adet vergi kesintisi mesajı geldi ve her birinden 21,50 TL kesinti yapıldığı bildirildi. Ancak, yükleme sonrası hattı kontrol ettiğimde arama yapamadığımı...
Bimcell faturasız hattımda 100MB internetim vardı ve sabah günlük 2GB internet hakkı da kazanmıştım. Ayrıca hattımda 198 TL bakiye bulunuyordu. 3-4 ay öncesine kadar paketlerim bitmeye yakın SMS ile bilgilendirme alıyordum, ancak son zamanlarda hiçbir uyarı mesajı gelmedi. Dün, internet paketlerim b...

Bimcell faturasız hattıma geçtiğimde, bana gönderilen bilgilendirme mesajında telsiz kullanım ücreti olarak 21,50 TL alınacağı belirtilmişti. Ancak bugün tarafıma 86 TL telsiz kullanım ücreti borcumun olduğu ve bu tutarı ödemem gerektiğine dair bir mesaj geldi. Hattımı yeni aldım ve ilk defa böyle b...

Bimcell hattım için bugün Bimcell uygulaması üzerinden Dost Ultra paketi satın aldım. İşlem sonrası herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmediği için tekrar aynı paketi satın almak zorunda kaldım. Sonuç olarak hattıma iki adet Dost Ultra paketi tanımlandı ve toplamda 620 TL ücret kesildi. Durumu far...

Bimcell faturasız hattımı ABD’de kullanamıyorum. İki aydır yurt dışındayım ve hattım hiçbir şekilde çalışmıyor. Mesaj alamadığım için online işlemlere giriş yapamıyor, müşteri hizmetlerine ulaşamıyor ve hattıma tl yükleyemiyorum. Mobil bankacılık işlemlerim de tamamen durdu; SMS onayı alamadığım içi...
11 Ağustos 2025 tarihinde BİMCELL’den 20 GB internet paketi satın almak istedim. Banka kartımla 250 TL ödememe rağmen paketim hattıma yüklenmedi. Ayrıca, dün tekrar bakiye yükleyip paket almak istediğimde işlem onaylandı fakat sadece talep mesajı geldi ve paket yine hattıma tanımlanmadı. Bu süreçte ...

Hattımı Vodafone dan Bimcell e taşıdım. Vodafone da kalan yaklaşık 900 TL para otomatik Bimcell e tasındı. Dost Ultra paketi satın almak için SMS gönderdim. Kayıt dost Ultra yazıp tekrar gönderin diye mesaj geldi. Onu da yaptım. Daha sonra Türk Telekom'dan mesaj geldi. Satın alma işleminizin detayla...

26.07.2025 tarihinde saat 04:20'de telefonuma bir mesaj geldi. Singspace adlı bir markaya abone olduğuma dair bilgi verildi ve 229 TL ücret talep edildi. Sim kartım Bimcell. Abone olmadığım bir hizmet için neden ücret ödemem gerekiyor? Bu durumun düzeltilmesini rica ediyorum.

Bimcell hattı kullanıyorum. İnternete Wi-Fi'm açık olduğu halde, bir saniye bile bağlanmadığım halde iki defa mesaj gelerek haksız yere 4 TL kesildi. Yazık. Ana Bakiye Miktar: 265759 byte Kalan Miktar: 0 byte Tutar: 2 TL Kalan Tutar: 23.161 TL. Ana Bakiye Miktar: 265759 byte Kalan Miktar: 0 byte Tut...