Mamak Başak Mahallesi'nde Türk Telekom Ve Bimcell Şebeke Çekim Sorunu İçin Somut Çözüm Talebi

Hem Türk Telekom hem de Bimcell hatlarımda, yaklaşık 2025 Aralık ayı civarından beri ciddi çekim problemi yaşıyorum. Ankara Mamak Başak Mahallesi Galip Hasan Kuşçuoğlu Caddesi’nde, evimin içinde telefonlarım eskiden gayet iyi çekerken artık neredeyse hiç sağlıklı kullanamıyorum. Önceden ev içinde interneti rahatlıkla kullanabiliyor, bağlantı 3G’ye düşmeden video izleyebiliyor ve işlemlerimi kesinti yaşamadan yapabiliyordum. Son bir buçuk iki ayda ise telefonlar sürekli 3G’ye düşüyor, internet hızı çok yetersiz kalıyor ve çoğu zaman kullanılamaz hale geliyor.

Telefonla konuşurken karşı taraf benim sesimi duyamıyor ya da ben onun sesini alamıyorum; sık sık kopmalar ve ses gitmeme sorunu yaşıyoruz. Bu problem sadece oturduğum bölgede gerçekleşiyor; semtten uzaklaşıp daha merkezi bir noktaya gittiğimde hatlarım normal şekilde çalışıyor. Bu nedenle sorunun telefondan değil, tamamen şebekeden kaynaklandığı çok net. Bölgede birkaç ay önce bir kazı çalışması yapılmıştı; bununla bağlantısı olup olmadığını bilmiyorum, ancak sonrasında bu sorunların başlaması dikkat çekici. Kendi Konfor alanım olan evimde, telefonumu ve internetimi sağlıklı kullanamıyorum.

Bu süreçte hem Bimcell hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve birçok kez kayıt oluşturuldu. Ancak her aradığımda yalnızca “kaydınızı alıyorum, gerekli çalışmalar planlanacak, yapılabilir” gibi netlik içermeyen, ucu açık cümleler kuruluyor. Ne somut bir çözüm adımı paylaşılıyor ne de net bir tarih veriliyor. Evdeyken müşteri temsilcisiyle konuşurken bile sesim karşı tarafa sağlıklı gitmediği için iletişim kurmakta zorlanıyoruz. Yıllardır faturalarımı düzenli ödeyen bir kullanıcıyım, Bimcell hattıma da neredeyse her hafta ek internet paketi alıyorum; buna rağmen aldığım hizmetten bulunduğum adreste faydalanamıyorum.

Hem Türk Telekom hem de Bimcell hatlarım için, Ankara Mamak Başak Mahallesi Galip Hasan Kuşçuoğlu Caddesi ve çevresindeki baz istasyonu ile şebeke altyapısının incelenerek çekim probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, evimin içinde hem internet hem de konuşma kalitesinin eski haline getirilmesini talep ediyorum. Tarafıma sadece kayıt alındı bilgisi verilmesi yerine, somut bir çalışma yapılıp yapılmayacağı ve net bir çözüm planının paylaşılmasını istiyorum.