Kimliğini Yenilemiş Olmasına Rağmen Sim Kart Verilmemesi

İstanbul Esenyurt’taki bir BİM mağazasında yaklaşık 15 gün önce Bimcell hattım için sim yedek kartı almak istedim. İşlem sırasında çalışanlar, kimlik kartımı yenilemem gerektiğini söyleyerek talebimi yerine getirmediler. Oysa kimliğimi daha önce yenilemiştim, buna rağmen neden işlem yapılmadığı konusunda net bir açıklama da alamadım.

Cep telefonu hattımı kullanmaya devam edebilmem için yeni sim kartıma ihtiyaç duyuyorum. Herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan, mevcut kimlik bilgilerimle hattıma uygun yeni sim kartın verilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.