Bimcell'de Çifte Tahsilat Ve İade Reddi Şikayeti

24.09.2026 tarihinde saat 00.49 civarında Bimcell hattıma 30 GB 355 TL’lik internet paketini kredi kartımla satın almak isterken, işlem geçersiz göründüğü için peş peşe üç kez deneme yaptım. İşlemlerin başarısız olduğunu düşündüğüm için tekrar denemeye devam ettim ancak daha sonra kredi kartımda aynı paket için üç kez tahsilat yapıldığını ve hattıma paketlerin yansıdığını fark ettim.

24.09.2026 saat 18.30’da Bimcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve yanlışlıkla alınan iki paketin iptal edilip ücretinin iadesini talep ettim. Görüşmede paket iptali yapılabileceği ancak ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma iletildi.

Kredi kartımdan çekilen toplam 710 TL tutarındaki yanlışlıkla alınmış iki paket bedelinin, kullanılmayacak bir hizmet için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını rica ederim.