Bimcell Yedek Hat İşlemi BİM Şubelerinde Sürekli Reddediliyor

Bimcell hattımı kaybettiğim için yaklaşık 3 haftadır Kilis ve Gaziantep’teki BİM şubelerine giderek yedek hat çıkartmak istiyorum. Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemi BİM şubelerinden ücretsiz olarak yaptırabileceğimi özellikle belirttiler.

Bu süre içinde Gaziantep’te Ç***** şubesine, Kilis’te ise çevre yolu üzerindeki Shell petrol yanındaki BİM şubesine, Kızılay şubesine ve M****** şubesine gittim. Ancak gittiğim her BİM şubesinde personel ya konuyu anlamıyor ya da “Ben yeni işe başladım, bilmiyorum”, “Müdür izinli”, “Bu işlemi bilen personel bugün yok” gibi gerekçelerle beni geri çeviriyor. Hiçbir şubede yedek hat işlemini gerçekleştirecek yetkiliye ulaştırılmıyor ve süreç sürekli erteleniyor.

Bimcell müşteri hizmetlerinin yönlendirmesine rağmen haftalardır çözüm bulamıyorum. Kayıp olan hattım için yedek hat işleminin bir an önce bu şubelerden birinde gerçekleştirilmesini ve bu konuda BİM şubelerindeki personelin doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum.