Bimcell Ödememde Eksik Bakiye Görünüyor, Açıklama ve Düzeltme Talep Ediyorum

Bimcell hattım için yaptığım ödemede eksik bakiye görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattıma ait borcumu kapatmak için bugün Adana Yüreğir’deki BİM mağazasından toplam 400 TL ödeme yaptım. Buna rağmen sistemde 193,50 TL borcum görünüyordu, şu an baktığımda ise sadece 101,50 TL bakiyem olduğu görülüyor.

Ödediğim tutarla hatta yansıyan tutar arasında yaklaşık 105 TL fark var ve bu farkın neden kaynaklandığını göremiyorum. Ödeme fişim ve yaptığım işlem belliyken, bu tutarın detayının sistemde açıkça görülmesini ve eksik görünen 105 TL’nin hattıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını istiyorum.

Ödemenin ve hatta yansıyan tutarın kontrol edilerek tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, hatalı bir durum varsa da derhal düzeltilmesini talep ediyorum.