Bimcell Hattımdan İzinsiz 3 TL Çekilmesi Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Bimcell hattımın bakiyesinden, herhangi bir onayım ve işlemim olmamasına rağmen 3 TL tutarında para çekildi. Hattımın son 4 hanesi 2363’tür. Herhangi bir SMS bilgilendirmesi, paket tanımlaması ya da içerik servisi aboneliği yapılmadığı halde bu tutarın düşüldüğünü fark ettim.

Bu durumun sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda Y**** isimli temsilciyle görüştüm. Ancak bana yalnızca sistemlerin arızalı olduğu söylenip net bir açıklama yapılmadı ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak hem bilgilendirilmemem hem de bu şekilde bakiyemden izinsiz çekim yapılması beni rahatsız etti.

Hattımdan izinsiz çekilen 3 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili detaylı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz çekimlerin başka kullanıcılar için de yaşanmaması adına gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.