Bimcell Hattı Kapanması Ve Çözüm Bulamama

Eşimin üzerine kayıtlı Bimcell faturasız hattımız, tl yüklemesi yapılmadığı gerekçesiyle yaklaşık 20 gün önce kapanmış. Bunun üzerine Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımızda hattın Türk Telekom bayilerinden tekrar açılabileceği bilgisi verildi. Ancak gittiğimiz Türk Telekom bayileri bu işle ilgilenmediklerini, böyle bir işlem yapmadıklarını söyleyerek yardımcı olmadılar.

Şu ana kadar Bimcell müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve hattı açacak net bir muhatap bulamıyoruz. Aynı konuda sürekli yönlendirilip ortada bırakılmamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Eşimin hattının tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili olarak konunun incelenip tarafımıza net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.