to read complaints and reviews, or file yours. 
Bimcell faturasız hattımda yaklaşık bir aydır internet erişimi sağlayamıyorum. Hattım aramalara açık ve mesajlaşabiliyorum fakat mobil veriyle internete hiçbir şekilde giremiyorum. Sorunun telefondan kaynaklanmadığından emin olmak için farklı telefonlarda, farklı hatlarla ve hatta yedek sim kartla denedim; ancak sonuç değişmedi. Bimcell’in internet hizmeti bir türlü çalışmadı.
Bu süreçte internet paketi satın aldım (10 GB için yaklaşık 170 TL) ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde çeşitli denemeler yapıldı ancak sorun çözülmedi. Son olarak telefonum kapandı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini ararken de yaklaşık 90 TL bakiyem harcandı. Tüm bu süreçte toplamda ciddi bir maddi kaybım oldu ve bir aydır mağdurum.
Eğer internet hizmetimi aktif hale getiremiyorsanız, faturasız hat için yaptığım tüm masrafların ve harcamaların tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun acil şekilde çözülmesini bekliyorum.
Müşteri numaram: 5399**88.
Sorunun yaşandığı lokasyon: Bayburt
Bimcell faturasız hattım için 170 TL ödeyerek sadece 10 GB internet paketi satın aldım. Ancak paketi aldıktan sonra 1 ay boyunca interneti hiç kullanamadım. Herhangi bir hata mesajı ya da uyarı almadım, fakat internetim aktif olmadı. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, tekrar denememi s...
Bimcell mobil uygulamasından aylık 20 GB internet paketi satın almak istedim. Son 4 gündür defalarca denememe rağmen, işlem sırasında “işleminiz gerçekleştirilmemiştir” şeklinde bir hata alıyorum. Bugün saat 14.00 ile 16.00 arasında tekrar denedim ve banka kartımla 150 TL ödeme yaptım. Ancak hem işl...
5 Ekim Pazar günü Ankara/Mamak'ta kullandığım 551 *****890 numaralı Bimcell faturasız hatta, 180 TL’lik 20 GB internet paketinden iki kez satın aldım. Ödemeleri mobil ödeme ile yaptım ve toplamda 360 TL harcadım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen paketlerim hattıma tanımlanmadı. Bu süreçte müşter...
Bimcell faturasız hattımda internet paketlerim çok hızlı bitiyor. Sadece mesajlaşma uygulamalarını kullanmama rağmen, örneğin 1000 MB olması gerekirken 100mb oluyor ve 100mb kullanımda bile paketim bitiyor. Bu sorunu yaklaşık 3,4 aydır yaşıyorum ve her yüklediğim internet paketinde aynı durumla karş...
22 Eylül’de Bimcell faturasız hattıma 5 GB internet paketi satın aldım ve bunun için 140 TL ödeme yaptım. Satın alma işlemi sonrası hattıma “22 Ekim tarihine kadar kullanılabilir” bilgisi geldi. Ancak paketi satın aldığım andan itibaren hiçbir şekilde internet hizmetinden faydalanamıyorum. Sorunun ...
Yorumlar