Bilgim Dışında Yapılan Çağrı Yönlendirmesi Nedeniyle Güvenlik Endişesi Ve Destek Alamama

Bimcell hattım olan 0551********35 numaralı telefonumda, bilgim ve onayım dışında bir çağrı yönlendirme yapılmış. Telefonuma ulaşılamadığında aramalar 555 ******73 numaralı, tanımadığım bir kişiye yönlendiriliyor. Ben kesinlikle böyle bir işlem yapmadım ve yönlendirmeyi iptal etmek istediğimde operatör izin vermiyor uyarısı alıyorum. Bu durumun nasıl ve kim tarafından yapıldığı konusunda hiçbir bilgim yok.

Yaklaşık iki yıldır bu hattı kullanıyorum ve bu çağrı yönlendirmesinin ne zamandır aktif olduğunu bilmiyorum. Son birkaç aydır kodları öğrenip kontrol ettiğimde fark ettim. Bimcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla destek alamadım.

Bu yönlendirme nedeniyle güvenlik endişesi yaşıyorum; aramalarımın başka birine iletilmesi hem özel bilgilerimin hem de kişisel güvenliğimin tehlikeye girmesine neden oluyor. Ayrıca sürekli olarak flash SMS alıyorum ve internet paketim hızla tükeniyor, bunun da bu durumla bağlantılı olup olmadığından şüpheleniyorum. Telefonumu sık sık sıfırlamak zorunda kalıyorum.

Bu çağrı yönlendirmesinin acilen iptal edilmesini, hattımın güvenliğinin sağlanmasını ve bu işlemi yapan kişi veya kişilerin tespit edilerek gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bana bilgi verilmesini istiyorum.