to read complaints and reviews, or file yours.310 TL’lik Kontör Paketi Hattıma Yüklenmedi
05.04.2020 tarihinde saat 20:32’de Bimcell hattım 0551*****77 için Bimcell bayisinden 310 TL tutarında bir kontör paketi satın aldım. Paketin içeriği 20 GB internet, 750 dakika görüşme ve 500 SMS olarak belirtildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hatta hiçbir şekilde paket tanımlanmadı.
İşlem, İstanbul Esenyurt Mehmet Akif Ersoy Mah. Ufuk Cad. No:11/A adresindeki Bimcell bayisinde yapıldı ve ödeme karşılığında fiş/dekont verildi. Fiş üzerinde yer alan tarih, saat ve tutar bilgileri yaptığım işlemle tamamen uyumlu olmasına rağmen, hattıma yükleme yapılmadı.
Yaşadığım bu sorun üzerine Bimcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve benden dekont/fatura ile telefon numaramı iletmem istendi. Buna rağmen henüz paketim hatta tanımlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödemesini yapmış olmama rağmen hattıma tanımlanmayan 310 TL tutarındaki 20 GB + 750 dakika + 500 SMS içeren paketin bir an önce hattıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
05.04.2020 tarihinde Bimcell bayisinden 310 TL tutarında 20 GB internet, 750 dakika ve 500 SMS paketini satın aldım ancak paket hattıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerinden tazminat, iletişim veya iade almadım, sorun hâlâ çözülmedi ve hizmetten memnun değilim.
