Peşin Ödenen Buzdolabının 21 İş Gününde Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

6 Mart 2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımla Antalya Alanya Yeni Damlataş 4766 numaralı BİM mağazasından Keysmart nofr. Buzd. 490 silv. 150+340l model buzdolabı satın aldım, parasını peşin ödedim ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ödememe rağmen ortada ne ürün var ne de net bir teslimat bilgisi veriliyor.

Satın almadan sonra K**** isimli bir hanım beni arayarak ürünü ne zaman, nereden ve hangi mağazadan aldığımı sordu ve BİM’den size bilgi vermezler şeklinde bir ifade kullandı. Buna rağmen bana süreçle ilgili kimsenin doğru düzgün bir açıklama yapmaması ve sorunumun çözülememesi ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor. BİM mağazasındaki müdür bana teslimat için 21 iş günü süreceğini söyledi ancak bu süreçte ne doğru dürüst bilgilendirildim ne de buzdolabım teslim edildi.

Ben ürünün bedelini peşin ödemiş bir müşteri olarak bu belirsizliğin giderilmesini, satın aldığım Keysmart buzdolabının en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer teslimat sağlanamıyorsa da ödediğim tutarın aynı şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.