to read complaints and reviews, or file yours. 
Glint Çok Amaçlı Bitkisel Temizleyici’yi bir hafta önce BİM’den satın aldım ve Arçelik marka fırınımda, ürün üzerindeki talimatlara tamamen uygun şekilde ilk kez kullandım. Ancak ürünü uyguladıktan sonra fırınımın yüzeyinde ciddi bir hasar oluştu ve yüzeyi kalktı.
Yaşadığım sorunu çözmek için önce müşteri hizmetlerini aradım. Bana, yapay zekadan alınan bilgilerle hazırlanmış bazı öneriler gönderdiler fakat bu yöntemler işe yaramadı. Sonrasında genel müdüre kadar ulaştım; iletişim tarzı ve yaklaşımı son derece olumsuzdu. Müşteri temsilcilerinin ve genel müdürün konuşmaları gerçekten çok kötüydü, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim. Sürekli olarak sorunun benden kaynaklandığını, üründe bir hata olmadığını söylediler ve çözüm sunmak yerine müşteriyi suçladılar. Ayrıca, ellerindeki ürünü alıp yerine başka bir ürün göndermeyi teklif etmeleri de bir o kadar komik. S**** isimli bir yetkiliyle de görüştüm fakat yine herhangi bir çözüm sunulmadı. Diğerlerinden farkı yoktu iletişimleri de oldukça rahatsız ediciydi ve konuşma tarzları çok kötüydü.
Ben ürünü talimatlara uygun şekilde kullandım ve buna rağmen fırınım zarar gördü. 98 TL ödediğim bu ürünün sebep olduğu zararın giderilmesini ve fırınımın onarılmasını talep ediyorum. Şirketin çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
13 Ağustos tarihinde Sinop Durağan’daki BİM mağazasından Arçelik K-Smart ürünü satın aldım. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Defalarca hem BİM mağazası hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. BİM, Arçelik ile iletişime geçmemi söylüyor; Arçelik ise BİM’e yönlendiriyor....
19 Ağustos 2025 tarihinde BİM’den Alpida 3’lü bıçak seti satın aldım. Ürünü düzenli olarak mutfakta kullandım ancak aldıktan sadece iki hafta sonra bıçaklarda paslanma oluştu. Paslanma sorunu sürekli devam etti ve ürünün kalitesinden ciddi şekilde şikayetçiyim. BİM mağazasına giderek durumu bildirdi...
15 gün önce Ayazağa Yeşiltepe’deki BİM’den aldığım Cling marka yağ sökücüyü, bitkisel olduğu belirtilmesine ve daha önce farklı markalarda sorun yaşamamama rağmen Arçelik marka inox buzdolabımda kullandım. Ürünü kullandıktan sonra buzdolabının boyasında akma, lekelenme ve renk değişimi oluştu. Ayrıc...
BİM'den Kumtel markalı beyaz cam ankastre set aldım iki hafta önce. Fırın arızalı ve sorunlu çıktı. Kullanmak istediğimde ısınma ve pişirme problemi yaşıyorum, ayrıca iç lambası da yanmıyor. Fabrika hatası olduğunu düşünüyorum ve gereğinin yapılmasını, fırının değişimini talep ediyorum. Ürünü yeni a...
17 Temmuz 2025 tarihinde BİM üzerinden Keysmart 490 NF model Arçelik buzdolabı (sipariş no: 279VQB28KD69) satın aldım. Ürünün teslimatı Antalya Muratpaşa’daki adresime yapılacaktı. 31 Temmuz’da Arçelik yetkili servisi geldi fakat asansöre sığmadığı için buzdolabının ertesi gün 3-4 kişiyle merdivende...
Arçelik 
Yorumlar