Glint Temizleyici Fırınıma Zarar Verdi, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmedi

Glint Çok Amaçlı Bitkisel Temizleyici’yi bir hafta önce BİM’den satın aldım ve Arçelik marka fırınımda, ürün üzerindeki talimatlara tamamen uygun şekilde ilk kez kullandım. Ancak ürünü uyguladıktan sonra fırınımın yüzeyinde ciddi bir hasar oluştu ve yüzeyi kalktı.

Yaşadığım sorunu çözmek için önce müşteri hizmetlerini aradım. Bana, yapay zekadan alınan bilgilerle hazırlanmış bazı öneriler gönderdiler fakat bu yöntemler işe yaramadı. Sonrasında genel müdüre kadar ulaştım; iletişim tarzı ve yaklaşımı son derece olumsuzdu. Müşteri temsilcilerinin ve genel müdürün konuşmaları gerçekten çok kötüydü, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim. Sürekli olarak sorunun benden kaynaklandığını, üründe bir hata olmadığını söylediler ve çözüm sunmak yerine müşteriyi suçladılar. Ayrıca, ellerindeki ürünü alıp yerine başka bir ürün göndermeyi teklif etmeleri de bir o kadar komik. S**** isimli bir yetkiliyle de görüştüm fakat yine herhangi bir çözüm sunulmadı. Diğerlerinden farkı yoktu iletişimleri de oldukça rahatsız ediciydi ve konuşma tarzları çok kötüydü.

Ben ürünü talimatlara uygun şekilde kullandım ve buna rağmen fırınım zarar gördü. 98 TL ödediğim bu ürünün sebep olduğu zararın giderilmesini ve fırınımın onarılmasını talep ediyorum. Şirketin çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.