Etiket Fiyatı Kasa Ücretinden Farklı Ve Personelin Saygısız Yaklaşımı

22.07.2026 tarihinde saat 19:50 sularında Abdullah Efendi markasına ait sütlü Türk kahve makinesini almak için önce İzmir Buca, ardından İzmir Bayraklı Cengizhan Mahallesi’indeki BİM şubelerine gittim. Bu şubelerde stok olmadığı için ürünü beğendiğimiz fiyattan alamadık. Daha sonra Cengizhan şubesinden yönlendirilerek İzmir Bayraklı Osmangazi Mahallesi 585 Sokak No:21/A adresindeki BİM şubesine gittik. Gezdiğimiz mağazalarda ürünün fiyatı 1.590 TL olarak görünüyordu.

Osmangazi şubesine gittiğimizde raftaki etikette ürünün fiyatının 1.590 TL’den 935 TL’ye düştüğünü gördük ve indirim olduğunu sanarak sevindik. Ancak kasaya gittiğimizde ürünü 1.690 TL’den almak zorunda kaldık. Ödeme yapmadan önce raftaki fiyat ile kasadaki fiyat arasındaki farkı kasiyere ve yetkili personele ilettiğimizde, “Bizi ilgilendirmez, sistemsel” diyerek ters ve ilgisiz bir tavırla karşılaştık.

Hem raftaki fiyat ile kasa fiyatının uyuşmaması hem de çalışanların müşteriyi suçlayıcı ve saygısız yaklaşımı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Raftaki fiyatın geçerli sayılması ve ödediğim tutar ile etiket fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini, ayrıca ilgili şube çalışanlarının müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.