Eksik Parçalı Çocuk Mutfak Seti Ve Yırtık Kutunun Satışı Bime Güvenimizi Sarsıyor

27 Mart Cuma günü BİM aktüel kataloğunda yer alan çocuk mutfak setini almak için birçok semtteki BİM marketleri gezmemize rağmen hiçbirinde ürünü bulamadık. BİM’in bilgisayar sisteminde Gaziosmanpaşa Tabya şubesinde stokta göründüğü için, bir yakınımızdan bu şubeden ürünü almasını rica ettik.

Ürün bize ulaştığında kutunun kartonunun yırtık olduğunu, bantlanarak kapatıldığını ve içinden eksik parça çıktığını gördük. Kutunun daha önce açıldığı çok belliyken, hem bu şekilde tekrar bantlanıp rafa konulmuş olması hem de içinde eksik parça bulunmasına rağmen satışa sunulması BİM gibi bir kuruma hiç yakışmadı. Çocuğum kutuyu açtığında eksik parçayı görünce çok üzüldü ve uzun süre ağladı.

BİM’den beklentim, bu çocuk mutfak setinin eksiksiz bir yenisiyle değiştirilmesi ya da mümkünse içindeki eksik parçanın temin edilip tarafımıza ulaştırılmasıdır. Bunların hiçbiri yapılamıyorsa da ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.