Dondurulmuş Patates Kızartması Kalite Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Ankara Turan Güneş’te bulunan BİM mağazasından yaklaşık 1 ay önce Mutfağım marka dondurulmuş patates kızartması satın aldım. Ürünü paket üzerinde yazan kızartma talimatlarına uygun şekilde pişirmeme rağmen ciddi kalite sorunu yaşadım.

Kızartma esnasında patateslerin yaklaşık yarısı çok hızlı bir şekilde yanarak aşırı derecede küçüldü. Pişirme işlemi tamamlandığında ise patateslerin önemli bir kısmının içi tamamen boşalmıştı veya olması gerekenden çok daha az ürün kalmıştı. Bu nedenle ürün neredeyse kullanılamaz hale geldi ve hem maddi hem de manevi mağduriyet yaşadım.

Bu yaşadığım sorun, ürünün kalite standartlarının oldukça altında olduğunu ve tüketici beklentisini kesinlikle karşılamadığını göstermektedir. Ürünle ilgili mağaza çalışanlarıyla veya BİM müşteri hizmetleriyle henüz bir görüşme yapmadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için satın aldığım ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve Mutfağım marka dondurulmuş patates kızartması ürününün üretim ve kalite süreçlerinin incelenerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.