Çalışanın Saygısız Tutumu Ve Doa Uygulama Konumunun Yeniden Düzenlenmesi

01.09.2026 tarihinde saat 13:00’ten sonra Amasya Merzifon Genç Osman BİM şubesinde doa uygulamasını kullanmak için sıra beklerken mağaza çalışanının üslubundan dolayı rahatsız oldum. Çalışan, içeride doa uygulamasını kullanmamızdan ve oluşan sıradan rahatsız olmuş olabilir, bunu anlıyorum; ancak bize yaklaşımı ve konuşma tarzı oldukça saygısız ve güleryüzlü değildi. İlk defa bir BİM çalışanının bu kadar ilgisiz ve kaba bir tavır içinde olduğunu gördüm ve bu durum beni müşteriniz olarak gerçekten üzdü.

Doa uygulamasının kasanın bulunduğu mağaza içinden kullanılması hem çalışanları hem müşterileri zorlayabiliyor. Makinenin, müşterilerin daha rahat ulaşabileceği şekilde mağaza dışında veya giriş bölümünde konumlandırılmasının daha uygun olacağını düşünüyorum. Hem çalışanların hem de müşterilerin daha fazla gerilmemesi için çalışanlarınıza bu konuda iletişim ve üslup açısından uyarıda bulunulmasını ve doa uygulaması kullanım alanının yeniden düzenlenmesini talik ediyorum.