Bozuk Çıkan Kahve Ürünü Nedeniyle Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi

15 Temmuz Gülbahar Caddesi Bağcılar/İstanbul adresindeki BİM şubesinden 2 gün önce akşam saatlerinde Vip 3'ü 1 arada kahve ürünü satın aldım. Dün ürünü hazırladığımda tadının ekşi olduğunu, kötü bir koku geldiğini ve üzerinde topaklanmalar bulunduğunu fark ettim. Ürünün son tüketim tarihi 07.01.2027 olmasına rağmen bu şekilde bozuk çıkması beni oldukça şaşırttı. Sürekli tükettiğimiz bir ürün olmasına rağmen, bu kutunun tamamını çöpe atmak zorunda kaldım. Ürünün bozuk olması nedeniyle elimde yalnızca alışveriş fişi bulunmaktadır. Daha önce de BİM'in kendi ürünüyle ilgili bir sorun yaşamıştım ve şimdi tekrar böyle bir durumla karşılaşmak hayal kırıklığına neden oldu. Mağaza evime uzak olduğu için henüz şubeye veya müşteri hizmetlerine başvuramadım.

Bu nedenle, ürün iadesi ve özür paketi talep ediyorum. Sorunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.