BİM Şubesinde T****’nın Kaba Davranışı Müşterileri Uzaklaştırıyor

Uzun süredir Bursa Yıldırım Şirinevler Mahallesi 25. Sokak No:111/A adresindeki BİM şubenizde devam eden olumsuz bir durum yaşadığımı belirtmek istiyorum. Mağazada kasa ve reyonla ilgilenen, adının T**** olduğunu öğrendiğim personelin tavırları müşteriye karşı oldukça itici ve rahatsız edici seviyededir.

Mağazaya her girdiğimizde, herhangi bir ürün ya da fiyat sorduğumuzda yüzümüze dahi bakmadan, kısa ve geçiştirici cevaplar veriyor, son derece asık suratlı ve negatif bir tavır sergiliyor. Bu durum tek bir güne ait değildir; daha önceki ziyaretlerimizde de aynı personelle defalarca benzer şekilde karşılaştık ve gündüz ya da akşam fark etmeksizin tavrı değişmiyor. Artık bu nedenle BİM şubesine girmek dahi istemez hâle geldik.

Müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen bu davranışın mağaza yetkilileri tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personelin uyarılmasını ve benzer bir durumla tekrar karşılaşmamak için gerekli eğitimin ve yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.