BİM QR İle Yapılan Ödemenin İadesi Yapılmadı, İki Kez Para Çekildi Mağdur Oldum

Polosmart marka üflemeli düzleştiriciyi geçen hafta cuma günü Bursa Osmangazi 3. Gönül Sokak’taki BİM şubesinden satın aldım. Ödemeyi Garanti üzerinden QR ile yaklaşık 2.600 TL olarak yaptım. Ürünü daha sonra iade ettim, fişim ve belgelerim de olmasına rağmen QR ile ödediğim için ücret iadesi alamadım ve üstüne tekrar para çekilmiş gibi oldu, bu işlemden dolayı yeniden para gitti.

Şubeyle görüştüğümde şirketle maille iletişime geçtiklerini, sürecin uzun süreceğini söylediler ancak ben öğrenciyim, ailem maddi olarak destek olmuyor ve şu an gerçekten parasız kaldım. Kartımda çok az bir miktar kaldı ve günlük ihtiyaçlarımı bile karşılamakta zorlanıyorum. Durumu arkadaşlarıma ve çalışanlara anlattım fakat onların da yapabileceği bir şey olmadığını söylediler.

QR ile yaptığım ödemenin ve sonrasında ikinci kez giden tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Öğrenci olduğum ve ciddi anlamda zor durumda kaldığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.