BİM Çalışanın Müşteriye Saldırısı

31.05.2024 tarihinde 17.15-17.30 arasında BİM Çanakkale Kepez Büyük Mükellefler v 1750051846 mağazasından alışveriş yaptım. Kasaya giderken diğer kasada adının S** Ç** olduğunu öğrendiğim kasiyeri görünce, müşteriye açık olup olmadığını sordum. Kafası ile onaylayınca kasaya geçtim. Diğer poşeti alırken, önümdeki sırada olduğumuz kasanın önündeki müşteri geçmiş olduğum kasaya geçti. Kasiyer S** Ç** müşterinin ürünlerini geçirdi. Tarafıma 'Direk önde bekliyordu' deyince, ben de 'Bu kasanın açık olup olmadığını sordum ve geldim. Bu yanlış ama bir şey demiyorum' dedim. 'Beni ilgilendirmiyor, sizi sıraya ben sokayım isterseniz. Buradaki tüm kadın ve adamları aklınız yetmiyorsa aranızdaki soruna beni karıştırmayın' dedi. Bir insanın kendi kendine bu kadar sözü sarf edip devam etmesi hiçbir şekilde normal değildir. 'Saygınızı takının, herkes sıraya girmeyi bilir' dediğimde, '100 TL'lik alışveriş yapınca beni satın alamazsın, terbiyeyi senden mi öğreneceğim, terbiyesiz' şeklinde ifadeler kullandı. Neye uğradığımı şaşırdım. Nasıl bu şekilde saldırgan ve kompleksli insanlar mülakatta geçip, müşteri ile muhatap ediliyor? 'Ne diyorsun sen? ' dediğimde, 'Almıyorum, ürünleri geçmiyorum hadi bakalım ne yaparsan yap, ezik, zavallı' gibi ifadeler kullandı. 'Alma git' dediğimde, 'Sen bana ne yapacağımı söyleyemezsin' dedi. Başka bir bayan geldi ve kasadan devam etti ürünleri almaya. Diğer kasiyer devam ederken, adı S** olan kasiyer hala tarafıma sözlü saldırıda bulunup kışkırtıcı konuşuyordu. Diğer kasiyer 'Gerilmeye gerek yok' dediğinde, 'Evet gerek yok, medeni olunması gerek' diye karşılık verdim ve S** adlı kasiyerin adını istedim. Bir ara uzaklaşmış geri geldi, erkek olan arka kasadaki kasiyer eliyle omuzuna tuttu çünkü sözlü saldırılara devam ediyordu. 'Ona dur ya ben gidiyorum oraya oturacağım ona mı soracağım nereye oturacağımı' dedi. Sürekli bu sataşma halindeki kasiyer. Diğer kasiyer 'Sakin ol' diye kendisini yumuşak tonla uyardığında ona, 'Tarafımın öndeki müşteriye bağırıp hakaret ettiğimi, müşteri tarafıma karşılık vermeyince ona saldırdığımı, onu kışkırtmaya çalıştığımı, kendimi bir şey sandığımı ancak onun yanında bir şey olamayacağımı' söyledi. Dayanamayıp kendisine döndüm, o sırada bana 'Ben sana saldırırsam görürsün' deyince, 'Ne diyorsun sen saldırmak nedir? Ben sana gösteririm' deyince, sürekli etrafımda dolaşıp, sözlü saldırı ve hakarette bulunan şahıs tarafıma 'Üzerime yürüyemezsin' diyerek, mağduru oynamaya yönelmeye devam etti. Bu hususta 17.20-17.30 arası kayıtların izlenmesini istiyorum.