Ankara Eryaman BİM Şubesinde Market Arabası Engeli, Kaba Personel Ve Yasadışı TC Kimlik Talebi

Ankara Eryaman Akcenter BİM şubesinde uzun süredir market arabalarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. İçine satın aldığımız ağır ürünleri koyduğumuz arabaları, aracımıza kadar götürmemize her gidişimizde engel oluyorlar ve bu durum hem bizi fiziksel olarak zorluyor hem de müşteriye güven duyulmadığını hissettiriyor.

En son yaklaşık 3 hafta önce yine aynı problemle karşılaştık. Daha önce T. C. Kimlik numaralarımızı istemeleri de ayrı bir sıkıntıydı. T. C. Kimlik bilgilerinin bu şekilde talep edilmesinin yasal olmadığını her seferinde dile getirmek zorunda kalıyoruz ve bu da hem bizi rahatsız ediyor hem de gerginlik yaratıyor. Buna rağmen çalışanların tavır ve üslubu oldukça kaba, müşteriyi suçlayan ve tersleyen bir yaklaşım sergiliyorlar.

Biz market arabalarını takip etmek istiyorlarsa, bir görevli eşliğinde arabayla otoparka kadar gelinmesini, malzemeleri aracımıza yerleştirdikten sonra yine görevli eşliğinde arabanın geri götürülmesini talep ediyoruz. Böylece hem market arabalarının kontrolü sağlanmış olur hem de müşteriler zor durumda bırakılmamış olur.

Personelin özellikle üslup konusunda uyarılmasını, müşteriye saygılı ve kırıcı olmayan bir şekilde yaklaşmalarının sağlanmasını istiyorum. Güler yüz beklemiyorum, fakat kaba, ters ve saygısız bir dil kullanılmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını rica ediyorum.