Alınan Dondurmanın Bozulması Ve İade Reddi

17 Ağustos günü sabah saat 10 civarında Ankara Altındağ Dışkapı BİM şubesinden Algida Twister dondurma satın aldım. Dondurmayı daha dışarı çıkar çıkmaz açtığım anda dondurmanın bozuk olduğunu ve hızla erimeye başladığını fark ettim. Ürün tüketilemeyecek durumdaydı ve mecburen hemen çöpe atmak zorunda kaldım.

Bu durum üzerine mağaza ile görüştüğümde bana iade alamayacaklarını söylediler. Hem bozuk bir ürünle karşılaşmam hem de ardından iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Algida ve BİM’den, yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, soğuk zincir ve saklama koşullarının kontrol edilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelimin iadesini veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.