Aldığım Akıllı Saat Çalışmıyor, Mağazalar Arasında İade Farklılığı Yaşıyorum

21.09.2025 Pazar günü, Osmaniye Karabekirli BİM şubesinden 250 TL’ye Polosmart marka bir akıllı saat satın aldım. Ürünü eve götürüp denediğimde saatin hiç açılmadığını fark ettim. Herhangi bir şekilde çalışmıyor ve ekranda hiçbir tepki yok.

Aynı gün ürünü aldığım mağazaya başvurduğumda, mağaza çalışanı iade işlemi yapılmadığını açıkça beyan etti. Ancak farklı bir BİM mağazasına gittiğimde, bu mağazada iade işleminin mümkün olduğu ve istersem farklı bir ürünle de değişim yapabileceğim söylendi. Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut.

Kullanılamayan bir ürün için değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.