Acil İhtiyacımda Saygısız Kasiyer Tutumu

İzmir Torbalı Ayrancılar Mahallesi M****** K**** şubenizde bugün saat 16:30 civarında yaşadığım saygısız tutum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Acil bir ihtiyacım olduğu için yemeğimi ocakta bırakıp hızlıca mahallemdeki BİM şubesine geldim. Ürünlerimi alıp kasaya yöneldim fakat kasada görevli çalışan, birkaç kez seslenmeme rağmen ilgilenmedi. Etiket değiştirme işlemiyle meşgul olduğunu görünce kendisine, yemeğimin ocakta olduğunu ve acil gitmem gerektiğini belirterek elimdeki ürünleri kasadan geçirmesini nazikçe rica ettim.

Buna rağmen çalışan, “Acil işin varsa elindekileri bırak git, şu an etiket değiştiriyorum, gelemem.” şeklinde bir cevap verdi. Yıllardır alışveriş yaptığım bu şubede ilk defa bu kadar kırıcı ve saygısız bir tavırla karşılaşıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır şubede çalıştığını tahmin ettiğim, orta boylu ve hafif açık tenli hanımefendinin bu davranışı beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteriyle iletişim ve saygı konusunda bu personelin uyarılmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını rica ediyorum. Bu tür bir tutumun BİM’in kurumsal yapısıyla bağdaşmadığını düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.