to read complaints and reviews, or file yours.Bilsoft Yazılım Güncelleme Sonrası Verilerin Silinmesi ve Müşteri Hizmetlerinin İhmaline Karşı Talep
Bilsoft Ön Muhasebe programını 2022 yılında lisanslı olarak satın aldım ve o tarihten beri Erel Ticaret Hakan E** adına kullanıyorum. 17.01.2026 tarihinde gelen yeni güncellemeden sonra programı açtığımda tüm bilgilerimin silinmiş olduğunu fark ettim. Carilerim, stoklarım ve hesap kayıtlarım tamamen kaybolmuş durumda.
Bu durum işleyişimi doğrudan etkilediği için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık yarım saat hatta bekletildim ve sadece “size geri dönüş sağlanacaktır” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve sistemimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bilsoft’tan, güncellemeden önceki tüm verilerimin, özellikle carilerimin ve hesaplarımın eksiksiz biçimde geri getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hakan Bey, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, memnuniyetiniz için en kısa sürede gerekli kontrolleri sağlayacağımızı ve sizinle tekrar iletişime geçeceğimizi bilmenizi isteriz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Bilsoft Yazılım | Müşteri İlişkileri Ekibi
Merhaba Hakan Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz dikkatle incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, ilgili tarih ve saat aralığında sistemlerimizde açık bir destek kaydı bulunmadığı ve çağrı kayıtlarımızda da tarafımıza ulaşılmış bir görüşmeye rastlanmadığı görülmüştür. Yaşadığınız durumu daha sağlıklı değerlendirebilmemiz ve en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, tarafımıza bir destek talebi oluşturmanızı veya güncel iletişim bilgilerinizi paylaşarak bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu sayede ilgili ekiplerimiz konuya öncelikli olarak destek sağlayacaktır. Bilsoft olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, yaşanabilecek her türlü aksaklığı en kısa sürede gidermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sürecin hızlıca çözüme kavuşması adına geri dönüşünüzü bekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bilsoft Yazılım | Müşteri İlişkileri Ekibi
