to read complaints and reviews, or file yours.Bilsoft Ön Muhasebe Programı Rapor Ve Tarih Hatalarıyla İş Süreçlerini Aksatıyor
Yaklaşık üç yıldır ömür boyu lisanslı olarak satın aldığım Bilsoft Ön Muhasebe Programı Masaüstü Full Paket, kullanıcıya vaat edilen temel işlevleri yerine getirmemektedir. Özellikle rapor hataları sürekli devam ediyor, tarihlerle ilgili hatalar sık sık değişken şekilde karşımıza çıkıyor ve internetsiz kullanımda vadeli işlemler ile ödeme ve tarih modülleri düzgün çalışmıyor. Ayrıca 2026 faturalarını sisteme kaydedemiyorum; bu da iş süreçlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Ürünü www.bilsoft.com ana sayfası üzerinden faturalı olarak satın aldım; faturamda bsy2023000001764 numarası yer alıyor. Yaklaşık 08.2023 tarihinden bu yana bu sorunlar devam ediyor. Bu süreçte telefon ve uzaktan bilgisayar bağlantısı ile bir hafta boyunca yoğun olmak üzere, üç yıl boyunca da sık sık teknik destekle görüştüm; ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Üstelik programda bu kadar temel ve kritik hatalar olmasına rağmen iki yıl boyunca ek destek ücreti de ödedim; buna rağmen sorunlar giderilmedi.
Yaşadığım bu durum, ürünün fiilen amacını yerine getirmediğini ve beni hem maddi hem de operasyonel olarak mağdur ettiğini göstermektedir. Tüm bu nedenlerle, öncelikle programdaki tüm bu sorunların ivedilikle ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, mağduriyetimi giderecek adil ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler üzerinden haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım deneyimi, elimdeki belge ve kayıtlarla birlikte diğer kullanıcıların bilinçli tercih yapabilmesi için resmi mecralarda paylaşacağımı belirtmek isterim. Ayrıca şikayetim nedeniyle kişisel bilgilerimin kesinlikle kötüye kullanılmamasını ve gizlilik kurallarına tam olarak uyulmasını bekliyorum.
Merhaba Olgun Bey, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, memnuniyetiniz için en kısa sürede gerekli kontrolleri sağlayacağımızı ve sizinle tekrar iletişime geçeceğimizi bilmenizi isteriz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Bilsoft Yazılım | Müşteri İlişkileri Ekibi
Merhaba Olgun Bey, İlgili bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili Yazılım Birimimiz gerekli değerlendirmeleri yapmış olup, çözüm süreci başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun, önümüzdeki versiyon güncellemesi ile birlikte kalıcı bir şekilde giderilmesi planlanmaktadır. Bu süreçte göstermiş olduğunuz iş birliği ve anlayış için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Bilsoft Müşteri İlişkileri Ekibi
Henüz İşlem hatalarımız devam ediyor çözüm üretilemedi
Bilsoft Ön Muhasebe Masaüstü Programı – Kısmi Düzeltme Yapıldı Ancak Kritik Hatalar Devam Ediyor 08.2023 tarihinde www.bilsoft.com üzerinden faturalı olarak satın aldığım Bilsoft Ön Muhasebe Programı Masaüstü Full Paket ile ilgili daha önce oluşturduğum şikayet üzerine firma yeniden benimle iletişime geçmiştir. Yapılan teknik müdahaleler sonucunda bazı sorunlar giderilmiştir. Bu konuda destek sağlayan teknik ekibe teşekkür ederim. Ancak programda halen devam eden ve ticari faaliyetlerimi doğrudan etkileyen önemli problemler bulunmaktadır. Devam eden başlıca sorunlar şunlardır: Rapor modülünde dönemsel tutarsızlıklar ve veri hataları Tarih alanlarında zaman zaman oluşan sistemsel kaymalar İnternetsiz kullanımda vadeli işlemler ile ödeme modüllerinin stabil çalışmaması Program ticari işletmem bünyesinde aktif olarak kullanılmaktadır. Muhasebe yazılımlarında istikrar ve doğruluk temel gerekliliktir. Yaşanan bu aksaklıklar iş süreçlerimi aksatmakta ve operasyonel risk oluşturmaktadır. Amacım firmayı yıpratmak değil; satın aldığım ürünün vaat edildiği şekilde, eksiksiz ve stabil çalışmasını sağlamaktır. Sorunların kalıcı ve sistematik bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Sürecin gelişimine göre kamuoyunu bilgilendirmeye devam edeceğim.
Tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım sorun giderilmedi. Teknik destek ekibini aradığımda bana mail atmam gerektiği söylendi. Ancak yaşadığım sorun kullanıcı hatası değil, doğrudan kullandığım programdan kaynaklanan bir problemdir. Bu nedenle konunun teknik ekip tarafından incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun giderilmesini ve gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
