to read complaints and reviews, or file yours. 
Bilkom’dan BİM mağazalarından aldığım TCL 55v 6b model televizyonumda, yaklaşık iki ay önce televizyonu izlerken iç ekranda kendiliğinden kırılma meydana geldi. Herhangi bir darbe, düşme veya dış etken olmadan, tamamen normal kullanım sırasında bu sorun oluştu ve o günden beri televizyonu kullanamıyorum.
Durumu yetkili servise bildirdim. Servis tarafından düzenlenen raporda, arızanın garanti dışı olduğu ve ücretli onarım yapılabileceği belirtildi. Ancak satın alma sırasında bana kasko yapılacağı anlatılmıştı, fakat sonradan sadece iki yıl garanti süresinin uzatıldığını ve herhangi bir kasko işlemi yapılmadığını öğrendim. Bu konuda elimde uzatılmış garantiye dair belge de mevcut.
Fatura numaram: ae02025003013067. Televizyonu BİM mağazalarından satın aldım.
Ürünün kendi kendine arızalanması ve verilen bilgilendirmede eksiklik olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ücretsiz onarım veya değişim talep ediyorum.
TCL 55V6B model televizyonumu yaklaşık iki buçuk ay önce Ümraniye BİM mağazasından satın aldım. Satış sırasında bana kasko hizmeti gibi anlatılarak garanti süresinin uzatılması için 2300₺ ödeme yaptım. Ancak televizyonumu izlerken iç ekranı kırıldı ve Bilkom yetkili servisi, ürünü sadece gözle inceleyip tüketici hatası diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Tamir için ise 21000₺ gibi yüksek bir ücret talep edildi.
Ben bu süreçte kasko hizmeti alacağım düşüncesiyle ödeme yaptım ancak sadece garanti süresi uzatılmış. Hem kasko kapsamında işlem yapılmaması hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım görememek beni mağdur etti. Yaklaşık iki buçuk aydır mağduriyetim giderilmiyor.
Televizyonumun kasko kapsamında onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
6 Eylül’de Amazon üzerinden TCL TCL50V6BGTV model 50 inç televizyon satın aldım. Ürünün garanti ve servis hizmeti Bilkom tarafından sağlanıyor. Cihazı teslim aldıktan kısa bir süre sonra, Salı günü televizyon kendiliğinden kapandı ve bir daha çalışmadı. Servis çağırdım, gelen Bilkom yetkilisi cihazı...
TCL 65C655 model televizyonu BİM Cumhuriyet Esenyurt mağazasından satın aldım. Kurulum öncesinde Bilkom tarafından tarafıma ek garanti (B Güvence +1 Yıl Garanti Paketi) satıldı ve 2.500 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Servis kuruluma geldiğinde cihazın hatalı olduğunu rapor etti ve t...
2024 yılı Nisan ayında Antalya Vatan Konyaaltı şubesinden TCL 65 c 745 model televizyon satın aldım. İki gün önce televizyonun ekranı darbe sonucu kırıldı. Ürünümün garantisi devam ediyor, ancak ekran kırılması garanti kapsamına girmediği için ücretli tamir talebinde bulundum. Yetkili servisi arad...
27 Ağustos’ta Media Markt’tan kredi kartı ile 45.000 TL ödeyerek aldığım TCL 75C655pro model televizyonun kutusu sağlam olmasına rağmen, yetkili servis tarafından 29 Ağustos’ta yapılan ilk açılımda ekranın kırık olduğu tespit edildi. Servis, 30 Ağustos’ta “iade ve değişim yapılamaz” raporu verdi. Ür...
Bilkom’dan aldığım TCL 55p615 model televizyonumda Ekim 2025 başından itibaren ekranda çizgiler çıkıyor ve görüntü gelmiyor. 03.10.2025 tarihinde televizyonumu Çanakkale Uğur Elektronik servisine gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra cihaz geri getirildi; ancak iki gün geçmeden aynı problem tekrar yaş...
Yorumlar