TCL 55C7K Televizyonda Görüntü Lekeleri Ve Hoparlör Uğultusu Üzerine Ücretsiz Değişim Talebi

Ahmet

177

TCL 55C7K model televizyonu 26.01.2026 tarihinde Media Markt’ten satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra özellikle siyah görüntülerde belirgin lekeler olduğunu ve arka hoparlörden sürekli bir uğultu ve titreşim sesi geldiğini fark ettim. Yaklaşık 2 aydır bu sorunlarla televizyonu kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım problemle ilgili olarak Bilkom ile iletişime geçtim ve tarafıma yetkili servis yönlendirildi. Ancak gelen servis, sorunu tam olarak tespit edemediğini söyleyerek bilgi veremedi ve buna rağmen benden ücret talep etti. Hem sorunun tespit edilememesi hem de bu koşullarda ücret talep edilmesi sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Siyah sahnelerdeki lekeler ve hoparlörden gelen uğultu-titreşim nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle TCL ve Bilkom’dan, televizyonumun ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.

Gelişme

22 Nisan 13:59

26.01.2026 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü Media Markt mağazasından TCL 55C7K model televizyon satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra özellikle siyah sahnelerde belirgin lekeler olduğunu ve arka hoparlörden sürekli bir uğultu ve titreşim sesi geldiğini fark ettim. Yaklaşık 2 aydır bu sorunlarla televizyonu kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım problemle ilgili olarak Bilkom ile iletişime geçtim ve tarafıma yetkili servis yönlendirildi. Gelen servis, sorunu tam olarak tespit edemediğini söyleyerek herhangi bir net bilgi paylaşmadı, buna rağmen benden arıza tespit bedeli adı altında 800 TL ücret talep etti. Hem sorunun tespit edilememesi hem de bu koşullarda benden ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Siyah sahnelerdeki lekeler ve hoparlörden gelen uğultu-titreşim nedeniyle televizyonun ayıplı bir ürün olduğunu değerlendiriyorum. Bu süreçte Media Markt ve TCL/Bilkom müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun hiçbir ücret talep edilmeksizin yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin hızlı ve kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.