to read complaints and reviews, or file yours.TCL Televizyonda Parlaklık Modunda Ekran Dalgalanması Ve Yetersiz Teknik Destek
Türkiye distribütörü Bilkom olan, Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından aldığım TCL 55c755 model televizyonumda ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. Televizyonun kendi tarayıcısından film izlerken ekran parlaklığını akıllı Moda aldığım anda ekranda belirgin bir ışık dalgalanması oluyor. Bu dalgalanma özellikle film izlerken gözü çok rahatsız ediyor ve cihazın akıllı parlaklık özelliğini kullanılamaz hale getiriyor. Yaklaşık 6 aydır devam eden bu durum televizyonu beklentilerim doğrultusunda kullanmamı engelliyor.
Bilkom yetkili teknik servis ekibi benimle telefon üzerinden iletişime geçti ve durumu gösteren video kaydını kendilerine ilettim. İnceleme sonrasında, sorunu çözmek yerine ekran parlaklık ayarını akıllı Moda almadan kullanmam gerektiğini söylediler. Yani ürünün önemli bir özelliğini hiç kullanmamam gerektiği ifade edildi. Bu yaklaşım, bu seviyede bir televizyon için ne teknik olarak ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım bu sorun ve yetersiz çözüm yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Televizyon için ücret iadesi ya da sorunsuz çalışan eşdeğer bir ürünle değişim talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Gelişme
TCL marka televizyonumu Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 37.789 TL bedelle satın aldım ve 29.07.2025 tarihinde kurulumu yapıldı. Televizyonun kendi internet tarayıcısı üzerinden film açtığımda, otomatik parlaklık modunda ekran titremesi sorunu yaşıyorum. Bu problem yaklaşık 4–5 aydır devam ediyor ve özellikle film izlerken ciddi anlamda görüntü kalitesini bozuyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servisle iletişime geçtim. Bana, ekran parlaklığını otomatik Moda almadan kullanmam gerektiği söylendi. Yani ürünün sunulan bir özelliğini kullanmamam önerildi ve sorunla ilgili herhangi bir teknik inceleme ya da kalıcı çözüm sunulmadı. Otomatik parlaklık özelliği bu ürünün bir parçası olduğu için, kullanırken ekran titremesi yaşamak benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.
Sunulan cevap ve çözüm yetersiz olduğu için, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili para iadesi talep ediyorum. Gerekirse video kaydıyla da sorunu göstermeye hazırım. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin para iadesiyle giderilmesini rica ediyorum.
