Razer Blackshark V2 HyperSpeed Kulaklıkta Mikrofon Çalışmıyor Ve Garanti Bilgisi Yok

Amazon üzerinden Razer Blackshark v2 Hyperspeed marka kulaklık satın aldım, ürün bugün elime ulaştı. Hem çağrı merkezinde çalışırken hem de PlayStation oynarken kullanmak için özellikle bu modeli tercih ettim. Ancak ürün elime geçtiği andan itibaren yazılımsal sorunlar nedeniyle kulaklığı amacına uygun şekilde hiç kullanamadım.

Kulaklığı yönetebilmek için “Razer Synapse” isimli, henüz tamamlanmamış ve yarım hissi veren bir uygulamayı kurmak zorunda kalıyorum. Cihazın sesi sorunsuz çalışsa da mikrofon tarafında ciddi bir problem var. Uygulama, kulaklığın mikrofonunu bir türlü görmüyor. Sesim aslında karşı tarafa gidiyor fakat cihaz üzerindeki mute tuşunu kesinlikle algılamıyor, mute yaptığımda bile ses iletmeye devam ediyor ve bu da özellikle işim gereği çağrı merkezinde kullanmamı imkansız hale getiriyor.

Kulaklığı iki farklı bilgisayarda denedim. Windows 10 ve Windows 11 yüklü cihazlarda tekrar tekrar kurulum yaptım. Bir bilgisayarda Synapse 3 ile kısmen verim alabilirken, diğerinde ne Synapse 3 ne de Synapse 4, defalarca kurmama rağmen kulaklıkla uyumlu çalışmadı. Hatta bir ara bağlantı kurulmuş ve sorun çözüldü sandım, ancak bilgisayarı yeniden başlattığım anda bağlantı tekrar koptu ve sorun geri geldi.

Ayrıca ürünün garantisiyle ilgili bilgi almak için aracı firma olan Bilkom’un internet sitesine baktığımda, diğer Razer modelleri için garanti belgesi ve kullanma kılavuzu bulunmasına rağmen, özellikle Blackshark v2 Hyperspeed modeli için hiçbir başlık, garanti belgesi ya da kullanma kılavuzu açılmadığını gördüm. Yani satın aldığım ürün, distribütörün sisteminde adeta yokmuş gibi görünüyor ve garanti süreciyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 403-1095841-8805162’dir. Ürün daha bugün elime geçti ve yukarıda anlattığım sorunlardan dolayı hiç verimli kullanamadım. Kısa süre içinde tarafıma dönüş yapılarak bu yazılımsal sorunun kalıcı olarak nasıl çözüleceği açık ve net bir şekilde anlatılırsa ürünü kullanmaya devam etmek istiyorum. Aksi halde, çalışmayan yazılım, algılanmayan mikrofon ve belirsiz garanti durumu nedeniyle ürünü iade etmek zorunda kalacağım. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.