Klimamın Kurulumu Haftalardır Yapılmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

TCL markalı 12000 BTU duvar tipi klimamın kurulumu için 8 Kasım 2025 tarihinde 0850 *** ** ** numaralı hat üzerinden talep oluşturdum. Ancak kurumun ciddiyetsizliği nedeniyle süreç tam bir sinir harbine dönüştü. Haftalardır defalarca aramama ve her seferinde “yetkili serviste randevunuz görünüyor” denilerek oyalanmama rağmen ne tarafıma net bir tarih verildi ne de herhangi bir kurulum hizmeti sağlandı.

Sürecin en kabul edilemez yanı ise; telefonum her an ulaşılabilir olmasına rağmen “size ulaşamadık” denilerek, tamamen asılsız bir bahane ile talebimin bilgim dışında kapatılmasıdır. Müşteriyi suçlayarak sorumluluktan kaçılması kabul edilebilir bir durum değildir. Israrım üzerine tekrar kayıt açtırmama rağmen, Erzurum’un Olur ilçesinde 16 Aralık itibarıyla yaklaşık 40 gündür hala kurulum bekliyorum.

Kış günü yaşattığınız bu mağduriyet artık sabrımı taşırmış durumda. Kurulumun ivedilikle planlanarak en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir tarih bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.