to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL marka TAC-24CHSD/XA731 24000 BTU model bir klima satın aldım ve ürünüm 02.02.2026 tarihinde İstanbul Esenler’deki adresime yetkili servis tarafından kuruldu. Kurulum yapıldığı gün hem ısıtma hem de soğutma performansının düşük olduğunu fark ettim ve bunu servise ilettim. Buna rağmen, cihazın çalıştıkça normale döneceği söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı.
Performans sorunu düzelmeyince ve klimadan verim alamadığım için 12.02.2026 tarihinde TCL yetkili servisini tekrar arayarak servis talebinde bulundum. Bir iki gün içinde servis çalışanı beni telefonla arayarak, gelmeden önce klimanın hava girişi ve çıkışı derecelerini benim ölçmemi istedi. Normalde teknisyenin bizzat gelip tespit yapması gerekirken ben çözüm odaklı davranarak, istenen ölçümleri videolu şekilde yapıp kendilerine gönderdim. Görevli, cihaza müdahale etmek üzere geleceğini söyledi ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiç kimse gelmedi.
02.03.2026 tarihinde yetkili servisi tekrar arayıp kimsenin gelmediğini ve sorunumun hâlâ çözülmediğini bildirdim. Görüştüğüm kişiler, konuyu üst mercilere ileteceklerini ve bana dönüş sağlanacağını söylediler; buna rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de adrese gelen oldu. Bunun üzerine 10.03.2026 tarihinde durumu yazılı olarak TCL merkezine e-posta ile bildirdim, ancak 24.03.2026 itibarıyla yine hiçbir yetkili tarafıma ulaşmadı.
Ürünü yaklaşık 42.000 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamındayken yaşadığım bu ilgisizlik, Bilkom/TCL müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ölçümlerim ve karşılaştırmalı örnekler, klimamın nominal kapasitesini üretemediğini açıkça göstermektedir ve konunun “normal çalışma” gerekçesiyle kapatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Garanti kapsamındaki bu ürün için, gerekli teknik incelemenin yapılmasını, performans sorununun net şekilde tespit edilmesini ve sonuç olarak ayıplı olduğu anlaşılırsa ürün değişimi, iade ya da tatmin edici bir çözümün derhal sağlanmasını talep ediyorum. Aksi hâlde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Hepsiburada üzerinden 09.10.2025 tarihinde satın aldığım TCL TAC-73I model klimanın kurulumu için uzun uğraşlar sonucunda Bilkom/TCL servisine ulaşabildim. Randevu günü akşam üzeri geldiler, ancak “geç oldu” diyerek işlemi yapmadan geri gittiler. Daha sonra defalarca aramam sonucu bu kez yaklaşık 15...
Bilkom üzerinden aldığım TCL Elite TAC-24CHSD-XA82I A++ model klimamın montajı için gelen yetkili servis, kurulum sırasında tesisata ek yapılacağını söyleyerek benden 3.000 TL ek ücret talep etti. Ürünü alırken montajın ücretsiz olacağı belirtilmişken, kurulum aşamasında böyle bir ek ücretle karşıla...
Vatan Bilgisayar'dan TCL TAC 12CHSD/IG11I marka klima aldım. Klima montajı için TCL müşteri hizmetlerini aradım. TCL müşteri hizmetleri, bana Adana servisinden bir ekip gönderdi. Gelen ekip sorumlusuna, boru dış yalıtımı için kullanılan dekoratif bandın kalite olarak ince ve çabuk bozulacağı için çi...
TCL markalı 12000 BTU duvar tipi klimamın kurulumu için 8 Kasım 2025 tarihinde 0850 209 9825 numaralı hat üzerinden talep oluşturdum. Ancak kurumun ciddiyetsizliği nedeniyle süreç tam bir sinir harbine dönüştü. Haftalardır defalarca aramama ve her seferinde “yetkili serviste randevunuz görünüyor” de...
TCL marka 12.000 BTU TAC-12CHSD/XA211 model klimamın montaj sürecinde, tarafınızdan yetkili servis olarak görevlendirilen Bilkom Bilişim Hizmetleri ile ciddi mağduriyet yaşadım. Klima, Kastamonu Doğanyurt ilçesi Aşağı Mescit Köyü'ndeki babamın evine takılmak üzere internet üzerinden satın alınmıştı....
Yorumlar