to read complaints and reviews, or file yours.TCL 85P8L Televizyondaki Siyah Leke Ve Bilkom'un Cevapsız Tutumu
TCL 85P8L model televizyonumun ekran panelinin içine sinek girmesi sonucu ekranda siyah nokta şeklinde bir leke oluştu. Bu siyah nokta zaman zaman kaybolsa da özellikle televizyon izlerken rahatsız edici şekilde belli oluyor ve görüntü kalitesini olumsuz etkiliyor.
Bu sorunla ilgili olarak 6 Ekim 2026 tarihinde Bilkom’a ulaştım ve televizyonun değişimi ya da gerekli işlemlerin yapılması için kayıt açtırdım. Mail yoluyla da ekran paneli içindeki sineği ve lekeyi gösteren fotoğrafları, durumu yazılı olarak anlatarak yetkili birimlerle paylaştım ve tarafıma bilgi verilmesini istedim. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da özellikle belirttim.
Tüm bunlara rağmen bugüne kadar Bilkom tarafından ne telefonla ne de e‑posta yoluyla bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Firma yalnızca kendi istediği zaman müşteriye ulaşırken, biz müşteriler asla yetkili birime doğrudan ulaşamıyoruz ve ortada ciddi bir mağduriyet oluşuyor. Hem üründeki üretim‑kalite sorununa hem de iletişim eksikliğine bağlı bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, televizyonum için gerekli incelemenin yapılarak değişim ya da uygun çözümün sunulmasını talep ediyorum.
Aksi durumda süreci Tüketici Hakem Heyeti ve avukatım aracılığıyla hukuki yollardan sürdüreceğimi bildiriyorum.
