Garanti Uzatıldı Sanıp Mağdur Edildim Sigorta Tamir Masrafını Karşılamadı

3/2023 tarihli faturası olan TCL marka Android televizyonumuza kurulum esnasında Bilkom müşteri hizmetlerini arayarak 3 yıl garanti uzatma işlemi yaptırdım. TV geçen hafta arıza yaptı. Kurulumunu yapan firmaya arıza kaydı oluşturdum 2 yıllık garantisi bittiği için ücretli olacak diye tarafıma bildirildi. Bende garantiyi uzattığımı bildirdim ama İzmir yetkili servisi garantiyi sistemde göremediğini iletti. Bilkom müşteri hizmetlerini aradım ve bana garanti uzatma değil 3 yıl sigorta yaptırdığım söylendi. Bana garanti yapıldı diyerek sigorta yapmışlar ve ben bunca süre televizyonum garantili diye düşünmüşüm. Bilkom beni Gig sigorta diye bir sigorta şirketine yönlendirdi ve TV evden alındı. Bugün Gig sigorta tarafından aranarak TV panelinin değişmesi gerektiği bunu da sigortanın karşılamadığı ve tarafıma 5900 küsur tl bir ödeme yapıp TV ye el koyacaklarını ya da TV yi tamir etmeden tarafıma gönderecekleri söylendi. Birincisi Bilkom tarafından garanti uzatma işlemi yapıldığı söylenip başka işlem yapıldı. İkincisi Gig sigorta zararımı karşılamadı gerekirken 2 sene önceki TV faturasında yazan meblağı bana yatıracaklarını söylüyorlar. İki firma tarafından mağdur edildiğim yetmezmiş gibi komik bir rakam teklif edilmiştir